城投水務集團圍繞品牌戰略部署，積極推進品牌矩陣建設和推廣，著力提升水務品牌服務能力和品牌價值，啟動了“上海供水”品牌的申報工作，經過近兩年的努力，先后完成了《城鎮供水服務認證要求》團體標準起草、修訂、評審、發布和上海品牌申報材料撰寫、品牌認證評價、團標先進性評價等系列工作，并通過了上海品牌聯盟的現場審核認證。

“上海供水”是由城投水務供水公司負責運營的對外服務品牌，主要負責自來水供應服務鏈中的供水輸配、營業銷售、客戶服務等環節。供水公司厚植“百年上海水務，追求卓越品質”的企業文化理念，致力于為用戶提供持續優質的供水服務。在城投水務集團全生產鏈一體化管控模式的保障下，“上海供水”持續為客戶提供安全優質的自來水，并通過標準化的管理要求，確保水壓穩定、水質優良、響應及時。

經過近30年的品牌運營，“上海供水”始終堅持“用優質的供給服務人民”，以暖心服務和高效響應獲得客戶的肯定。

日常承接覆蓋城投水務服務范圍和部分郊縣水司范圍的來電，年接電量近140萬通，高峰時段日均每位坐席接電130余通；為筑牢城市供水“生命線”，不斷落實、落細各項供水保障措施，通過智慧供水平臺，強化生產調度運行，對日供水量變化趨勢進行分析和預判，結合管網監測點實時數據，及時調整供水壓力，確保供水管網末梢壓力不低于160千帕，管網服務壓力合格率不低于97%，切實保障社會用水需求，守護城市供水安全平穩有序。

近年來，面對不斷精細化的城市治理要求和逐漸攀升的用戶數量，“上海供水”搭建了全渠道的服務平臺，以客戶需求為導向，以數字化技術為依托，以網格化專業服務和團隊為支撐，尋求服務品牌升級迭代，兼顧服務響應速度，高效配置企業資源，為轄區用戶提供貼心暖心服務，在服務響應方面領跑全國同行業，是用戶身邊的可靠“水管家”。

“上海供水”將繼續深入踐行“人民城市”重要理念，以“上海品牌”培育建設為契機，加強與其他服務品牌企業的交流學習，不斷更新服務理念，提升服務品質，以實干擦亮“上海供水”招牌，為超大城市治理現代化和打造人民高品質生活持續貢獻水務力量。