中國水星消息（信息員 孫加喜） 水費是供水企業的主要經濟收入，是企業各項工作正常開展的重要保障，水費收繳難是全國同行業普遍存在的問題，山東省平陰縣水司將水費回收作為一項重要工作來抓。該公司領導重視，采取措施得力，自2004年以來，該公司創下水費回收率5年達到100%的歷史，保障了公司經濟正常運行。

    第一、明確目標。在2004年的水費回收制度中，該公司作出了硬性規定：當月水費回收率達到100%，對科室收費人員每人獎勵100元，完不成收費任務的，用收費工作人員工資補齊缺額。這一政策的出臺，大大提高了收費人員的責任心和工作主動性，徹底改變過去長期拖欠水費的不良現象。

    第二、該公司根據供水量的增加，用戶居民繳費的需求，實時增設用戶繳費點，由原來一處收費點擴大到2009年的四處收費點，滿足用戶就近繳費、隨時繳費的需要。

    第三、實施用戶預存水費制度，解決部分特殊用水戶繳費困難的問題。該公司針對部分在邊遠地區、經商者、工作忙無暇繳費的特殊用水戶，推出了用戶預存水費業務，用戶可在公司收費室預存水費，發生水量后及時進行抵扣，對余額不足的用戶及時通知其辦理續存手續。

    第四、實施人性化催費，改變過去逾期一個月不交水費即拆表停水的制度。從2004年開始在每個繳費期限的最后幾天，收費人員，1是利用電話及時通知提醒用戶。2是對過了繳費期限的用戶則主動上門催繳。這樣一來，用戶常常會被我們的誠意所動，在以后的繳費中會變得主動繳費，從而，提高了水費收繳的及時率。

    第五、對惡意欠費的用戶，決不姑息遷就，該公司給予大力扶持，及時上報上級主管部門，按照有關法律法規及時追回欠費。

    五年來，由于措施得力，服務到位，使水費回收率實現5年達到100%的歷史，該公司已經形成良好的收費運轉機制。