臨近11月，氣溫已經日漸走低，在此臨冬歲尾之際，沈陽水務集團有限公司掀起了決戰四季度，全面保障供水服務穩定大局的熱潮。
集團秉承立足民生，服務百姓的企業宗旨，緊跟城市社會大服務改革步伐，堅持深化企業服務改革和服務模式創新，為保證冬季供暖的順暢運行做出了積極努力。鐵西營業分公司按照集團統一要求，及時籌劃，多方部署，制定并采取了一系列有效舉措，全力做好今冬的供暖用水服務保障工作。
全面排查杜絕隱患
保證采暖供水萬無一失
分公司首先從主觀著手強化保障措施和應急處理能力。采暖預備期開始，鐵西分公司便針對供暖用水戶展開全面的供水排查，認真進行水表、管線以及相應泵站設備設施的檢驗和維護，對發現故障的設備及時維修或更換，杜絕一切隱患，保證其在采暖用水高峰的正常運轉。
同時進一步確認完善各供暖企業的用戶信息，對供暖面積增加、供水用水量增減等變化情況，并全面統計各項數據，建立信息庫，作為日后發現和解決問題時的備查檔案。在此基礎上，鐵西分公司還安排部分工作人員專門負責供暖用水保障工作，責任明晰，分工明確，研究制定出供暖用水專項應急預案，確保供暖用水萬無一失。
完善機制密切溝通
與供暖企業實行零對接
鐵西分公司深刻認識到，作為保障社會基礎生產和生活的供水企業，所面對的用戶群體中也不乏一些民生企業用戶，正如目前正在緊鑼密鼓地備戰城市越冬保障的供暖企業，它們在作為企業用戶的同時也承擔著服務百姓大眾的重要使命。
供水企業必須在做好百姓直接服務的基礎上竭力當好企業用戶的堅實后盾，確保各類社會服務性企業的用水供給，并與其通力合作，共同努力為沈城百姓提供更好的服務，實現雙方的社會效益共贏，同時推動企業發展、城市文明和社會進步。
為此，鐵西營業分公司積極建立與供暖用戶的密切聯絡機制以及供暖用水保障責任體系，明確企業內部各項工作的負責人、責任部門和每個供暖用水單位的相應責任人，并且實行24小時隨時受理制度，真正實現了供水企業與供暖用戶的零對接，拉近雙方距離，協調供水、供暖服務的一致步調。
自10月17日至24日，鐵西分公司供水服務人員由黨委書記帶隊，對鐵西轄區內的41家供暖單位進行了逐一走訪，詳細了解各供暖公司的換熱站和供暖面積，同時向各公司發放便民服務卡，宣傳供水服務的相關知識和信息，并適時征詢供暖用戶對企業服務改進的意見和建議。期間，鐵西分公司與供暖企業真誠溝通，深入交流，就百姓服務的優勢做法和創新模式交換意見，全面保障今冬的采暖供水服務順暢無誤。
