本報訊  12月11日，銅陵首創水務公司黨委副書記、工會主席徐應巖、客戶服務部經理劉瀅、客戶服務部副經理余銀方三位嘉賓應邀做客銅陵新聞網，就廣大市民提出的問題，進行一一解答。

冬季來臨，首創水務公司做好全市供水工作了嗎？當天的訪談中，徐應巖首先就這個問題進行了回復，他表示：“首創水務公司為保證全市冬季供水安全，對可能發生的供水管網凍結、爆裂等突發事故，已經提前做好各項預防、應對工作。公司首先成立了的防寒防凍應急工作領導小組，下設七個應急搶修分隊，各種搶修車輛、搶修器材和防凍物資準備充分。同時，總結過去防凍經驗，完善了應急預案；其次對全市12個供水服務站，充實最強技術力量，配備最強技術隊伍，實行全天24小時值班制度，一旦接到用戶報修電話，一律在最短時間內趕到維修現場，及時解決用戶問題；是加強全市供水管網巡查，對裸露在外的供水管道和設備進行了防凍處理，提高供水管網的抗凍能力。此外，繼續投入資金對部分小區內老化的供水設備和供水管網更新改造，并做好保溫材料的加固工作。目前，我公司己對摸底調查到的1000多戶居民室外供水設備，完成了改造工作，保證了用戶冬季供水的穩定可靠，并且添置了部分搶修設備，包括一輛30多萬元的多功能搶修車，增強了處理爆管等突發事件的應對能力，提高了搶修質量，縮短了搶修時間。還有安排抄表員將冬季供水設備防凍宣傳單發到用戶家中，提醒、幫助廣大用戶做好對自家用水設備的防凍保護。”

而冬季里，市民如何做好自家供水設施防凍？徐應巖就市民提出的這個問題，也在節目中提出了一些建議，徐應巖建議市民，對室外裸露的水管、水龍頭、水表最好用棉、麻織物或保暖材料包扎好，有水表箱的用戶一定要關閉好水表箱；夜間盡量關閉好自家的窗戶，必要時打開水龍頭，讓自來水以有很細的線形狀向下流淌，一般能起到很好的防凍效果；與此同時，對己上凍的水表、水管應該用熱毛巾包裹，然后澆溫水；切不可直接火烤或用開水急燙，防止水管、水表爆裂；建議在氣溫低于-3℃時，盡可能增加用水頻率，保持管道內水流經常流動。同時，晚上做好貯水準備，最好是熱水，以避免給次日凌晨生活造成不便。如果出現供水管道上凍現象，用戶可撥打所在小區供水服務站點熱線電話，或撥打供水服務熱線5880000。 

當天的節目中，有市民就首創水務公司水質的情況進行了詢問，就該問題，余銀方做了介紹，2006年，國家新出臺的水質檢測指標由原來35項增加到106項，為執行這一標準，首創水務公司通過努力，獲得了國家水協授予的安徽省“水質達新國標先進單位”稱號。目前，公司出廠水和管網水水質綜合合格率均為100%，三個水廠出廠水渾濁度平均值每月保持在0.3NTU左右，優于國家1NTU的標準。管網水渾濁度平均值每月保持在0.5NTU以下，管網末梢水余氯平均值每月保持在0.1mg/L以上，其他各項常規指標均符合國家新的《生活飲用水衛生標準》。公司出廠水和管網水，均為全省城市居民生活飲用水最優水質。

用戶辦理階梯水價時間是什么時候？居民生活垃圾處理費是否有什么優惠政策？節目中，做客訪談的劉瀅也一一做了解答。

在下期的節目中，市人口和計劃生育委員會的相關負責人將來做客，敬請廣大市民關注。

（本報記者 洪偉）