蘇家屯營業分公司新收費站經過近半年的籌備，于12月2日正式投入運行。新收費站位于蘇家屯區葵松二路五號，面積480平方米，辦公設備齊全，大廳寬敞明亮，為客戶營造了良好的繳費環境。
一直以來，蘇家屯營業分公司收費站只限于窗口收費。當用戶有交費疑問需要解答時，需往返于分公司與收費站之間，帶來諸多不便。為了更好地服務用戶，蘇家屯營業分公司投入大量資金，利用金山泵站有效空間進行改造，精心設計、建成了“一站式”收費站。一樓為交費大廳，負責蘇家屯老城區的水費受理、收費、咨詢等業務。二樓為居民戶查收辦公區域，用戶有問題可直接到樓上找地區管理員查詢。
新收費站營業當天，主動繳費的居民就達300戶，預存水費近7萬元。
入冬以后，天冷路滑，給用戶繳費帶來不便。蘇家屯營業分公司考慮到鰥寡孤獨老人和殘疾人出行不便，在“便民移動收費”基礎上，進一步開展延伸服務，對特殊人群建立服務登記表，實行上門代收水費。
居民戶管理員在查表過程中，對有需要幫助的特殊人群做了詳細登記。只要用戶打一個電話，管理員第一時間趕到，代用戶交費，待下次查表時再將票據交給用戶。據了解，目前已經為50余戶特殊用戶上門代交水費，受到一致好評。
此外，蘇家屯營業分公司還率先開展了便民移動收費進社區活動和紅馬甲便民維修延伸服務活動。年初以來，共進社區收費8次，總計服務居民22800余戶，為居民義務維修服務60余件。
為確保“兩會”期間用水安全，蘇家屯營業分公司召開專題會議，對“兩會”期間用水問題進行細致部署。
一是對泵房送水泵等機電設備進行全面檢查維護，確保設備良好運行。二是強化飲用水監測力度，對水壓合理調度，確保水壓滿足要求。三是加強輸配水管網巡查力度，及時檢修管網配套的附屬設施。四是公司應急小分隊始終處于備戰狀態，隨時聽候供水檢修、維護安排，確保“兩會”期間安全正常用水。
為保障城市供水事業持續發展，讓用戶養成良好的自覺繳費習慣，進入第四季度以來，蘇家屯分公司依法對欠費500元以上的居民用戶進行催費。
管理員對欠費用戶催費3次（以上）不交費的，蘇家屯營業公司將通過掛號信的方式告知用戶交費。如用戶無正當理由惡意拖欠水費，分公司將通過法院提起民事訴訟，并將收取千分之三的滯納金。目前，共追繳水費10萬余元。
