加強自身建設,打造堅強領導核心
黨支部以思想教育為突破口,牢固樹立服務意識,提升服務水平。堅持樹立責任意識。嚴格落實崗位責任制,黨支部書記為第一責任人,班子成員實行“一崗雙責”,在做好本職工作的同時,分區域負責黨建工作,做到業務走到哪,組織跟到哪,形成“分片包點、層層落實”的工作機制。堅持率先垂范。班子堅持深入一線抓工作,重點工程項目輪流值班,切實保障工程施工安全,以實際行動激勵干部職工發揮作用,提高效率。堅持加強業務學習。每周組織班子成員認真學習《水法》《行政許可法》和《靜??h農村集中供水管理辦法》等法律法規,做到懂法守法,明確辦事程序,規范工作行為,不斷提高依法行政、文明服務水平。
組建服務隊伍,提升為民服務水平
堅持以隊伍建設為抓手,將惠民工作落到實處,保障農村居民供水。成立調研服務隊,由黨員技術骨干和支部成員組成調研隊,深入基層調研,掌握大量一手資料。制定《靜??h實行農村集中供水建設規劃方案》,保證供水工程建設科學合理。針對各地供水能力不同,標準不統一的問題,研究制定《農村集中供水工程管理辦法》,實行“三統一”,即:每個供水廠統一打深機井2眼、統一建設管理用房、統一建設200立方米的蓄水池。成立監察服務隊,由黨支部成員組成監察服務隊,定期對30處供水廠、4處集中除氟降鹽站和130個單村除氟降鹽站進行安全檢查,并配備專用監測設備和人員,定期監測水質,確保村民飲水健康。成立義務宣傳隊,經常組織宣傳隊進村入戶,通過張貼標語、發放宣傳單、開展培訓等形式,向群眾大力宣傳安全用水知識、日常用水常識及設施管理維護方法,讓百姓能知水、懂水、科學用水。
完善長效機制,實現規范服務
堅持實行公開承諾制。黨員干部每年年初制定工作目標,并向社會公開。黨支部對承諾事項進行跟蹤監督,建立落實承諾臺賬,年底對承諾落實情況進行民主評議,對優秀的予以表彰,促進干部職工強化服務意識,增強工作的榮譽感、責任感和使命感。
堅持實行“一站式”服務。在各水廠統一設置服務、繳費窗口,服務流程、管理制度統一上墻,實現用戶信息、抄表、計費和統計工作信息化管理,開設短息、電話提醒業務,方便群眾辦理業務。
堅持實行用戶考評制度。把用戶的意見建議融入到黨員干部考評體系中,將“群眾滿不滿意”作為衡量黨員工作完成情況的標桿,開設意見簿、意見箱、監督電話,印發征求意見表,聽取群眾意見建議,及時改進工作,并與黨員干部年底評先評優掛鉤,激發黨員干部工作內動力。