今日要點 

 9月13日8:30-9:30北控南陽水務集團常務副總經理張永泉帶隊值班《行風熱線》，主要介紹雙節期間供水保障等方面工作情況。聽眾關注的主要有分表到戶、居民水價等問題。

5、151*****519王先生，不想把費用交給物業， 想直接交給自來水公司 ，如何走手續？

水務集團回復：根據用戶反映的情況來看，小區業主水費交給物業部門，說明小區在水務集團申請的是總表服務，總表后管道的安裝及住戶用水的收費和管理由小區內部負責。住戶如有意向申請分表到戶，直接交由水務集團收費和管理，需聯系物業部門和業主代表共同協商達成一致意見后向水務集團遞交分表到戶改造申請，水務集團會組織技術部門現場勘測，辦理具體改造事宜。如有疑問，可撥打水務集團24小時客服熱線“61616161”詳細咨詢。

6、139*****816蘇女士，棗林附近民房，家里人口多，咨詢水價優惠政策。

水務集團回復：北控水務集團對市區戶籍人口超過4人的多人口家庭，適當增加階梯水量基數，每增加1人每年各檔階梯水量基數分別增加45噸。如需辦理，可攜帶戶口簿、房產證（與營業收費系統地址信息一致）、身份證到所轄營業大廳（水電氣暖融合營業廳）辦理，一個戶口簿只能享受一次優惠。

7、136*****366 徐先生，關于供水水壓保障的問題。

水務集團回復：水務集團嚴格按照要求，確保全市供水水壓符合國家標準，在市區設置了30余處水壓監測點，通過遠程測壓系統，24小時監測全市供水管網壓力情況，確保全市水壓穩定、均衡；通過實施“高峰多送”、“低峰多儲”的措施，合理調配各水廠每日不同時段供水量，確保中心城區生產生活用水需求。

今日關注

 供水作為城市的生命線，是惠及百姓、助力城市發展的重要保障工程。隨著城市建設的日新月異、城區框架的不斷拉大，用水量也逐年增加，政府和用戶的要求也在逐年提升。

為保障中秋、國慶“雙節”期間的安全優質供水，北控南陽水務集團早動手、早安排、早準備，全力確保“雙節”期間城區居民的供水安全。

一是強化組織領導，確保責任到位。我們召開了“雙節”期間的安全保供專題會議，成立以公司總經理為組長、其他班子成員為副組長、相關單位負責人為成員的保供領導小組，全面部署“雙節”期間供水的具體工作。制定符合實際的保供方案，實行領導班子帶班制度、嚴格落實中層人員及各崗位人員值班規定，關鍵崗位人員24小時保持通訊暢通，高效快速處置供水突發事件。全體人員自上而下形成共識，思想統一，步調一致，全力以赴確保雙節期間的供水安全。

二是強化生產管理，確保運行穩定。認真落實部門安全生產責任制，集中開展節前安全教育，教育廣大干部員工牢固樹立“安全第一、預防為主”思想，增強安全生產意識。通過安全自查，做好供水生產設備、設施安全隱患的查找與整改落實，這些工作我們都已落實完畢，確保供水設施安全運行。

三是科學調配，確保水量水壓。在總水量供應上，針對雙節高峰供水特點，我們與南水北調運營保障中心建立聯合調度機制，向南水北調運營保障中心申報增加了用水計劃總量，加大麒麟水廠和獨山水廠的產水能力。在供水調度方面，我們充分發揮智慧水務的技術優勢，通過供水監控調度平臺，24小時實時監控全市各制水廠出廠水流量、壓力以及全市的管網壓力變化情況，制定科學的供水調度方案和應急預案，確保全市供水管網平穩運行。

四是精細管理，確保管網安全。雙節期間，我們加大管網巡查力度，采取定區域、定路段、定責任、定標準、定人員的“五定”措施，第一時間發現并上報漏點。在管道搶修時實行快速接報、快速搶修、快速清場的“三快”搶修，確保供水“大動脈”暢通無阻。對于道路施工，嚴格按照政府明電《關于切實加強城市基礎設施建設中地下管線保護工作的通知》，做好現場定位，管線交底，簽訂施工告知書，同時加強施工地巡檢，確保供水大動脈的運行安全、暢通。

五是強化水質監管，保障優質供水。首先，在組織上有保障：我們的水質監測站是經過河南省質量計量技術監督局的計量認證的獨立第三方單位，所有人員持證上崗。2020年以來，監測站先后投資300余萬元更新了原子吸收分光光度計、原子熒光分光光度計、氣相色譜儀、放射性檢測儀、離子色譜儀等儀器設備數十臺，不斷提升水質監測能力。按照GB5749-2022?生活飲用水衛生標準?和《河南省城市供水水質督察管理辦法（試行）》檢測規范的要求，及時對出廠水、水源水、管網水進行實時在線監測和日檢出廠10項、原水9項、月檢39項、60個管網質控點每月2次7項、年檢97項的定期檢測，并根據水質檢測結果，適時調整水處理藥劑、消毒劑投加量，從水質監測上嚴把水質關。其次，在監督上有保障：在做好自檢的同時，市疾控中心在我公共供水區域內按照標準設立了25個監控點，每年不定時對水源水、出廠水、管網水不少于二次的監督檢測，每月定時向市衛生監督局、市城管局上報，并將水質報表向省主管部門、媒體網站和公司微信公眾號、營業大廳通報水質信息，接受上級部門、社會大眾監督，確保了水質檢測數據的公正、公開，滿足了人民群眾生活生產需要。

在這些保障基礎上，針對雙節，我們適當提高了各環節的檢測頻率，及時監測水質變化，隨時做好水質變化應對工作。

六是強化優質服務，滿足用戶需求。水務集團通過細化工作措施、提升工作效率、強化任務落實，致力于提供人性化、智能化、專業化的全生命周期供水服務模式。在上級部門的指導下，通過辦理流程優化、業務信息共享等方式，打造用水事項“一窗五辦”、“掌上辦碼上辦”、公共服務進社區、便民紓困“零距離”、融合營業廳等為民服務新模式，打造市民公用事業服務的15分鐘生活圈。另外，在雙節期間，我們的所有營業廳正常上班，61616161供水熱線24小時服務，正常受理雙節期限用戶的業務辦理和咨詢服務。

七是強化應急處置，確保搶修及時。近期，我們召開專題會議研究布署應急處置工作，制定了雙節期間《供水突發事件應急預案》，成立應急隊伍，開展應急演練，備足應急物資，搶修、客服人員24小時備勤，隨時受理居民用水求助，以供水工作的安全、穩定、優質，喜迎雙節的到來。