加大水廠運維力度，嚴把水廠出水合格關

加強水廠出水檢測。嚴格遵循每天2小時的取水檢測流程，密切關注水質檢測指標的變化，并及時調整藥物投放量，以確保水質安全穩定。開展水廠日常取水化驗，送水利局水質檢測中心化驗，衛健局疾控中心化驗，聘請第三方檢測機構化驗相結合，確保水質合格達標。

加快水廠技改力度。正加速推進縣城水廠擴容改造工程，確保供水能力提升和滿足縣城未來發展的需求。目前，3萬噸自來水廠的建設進展順利，主體工程已經全部完成。預估將在明年5月正式投入使用。

嚴格水廠內部管理。（1）加大職工技能培訓。加大對水廠職工技能培訓力度，確保他們熟悉各項工藝設備操作流程，嚴格遵守水廠工藝操作規范，提升工作效率與水質安全保障能力。（2）提升內部管理水平。通過加強對水廠職工的技能培訓，使水廠能夠嚴格按照規定的流程進行操作，提高了水廠的管理水平和工作效率，從而確保了水質安全穩定。（3）開展縱向培訓橫向交流。組織人員到兄弟水司現場觀摩學習水質安全研究、技術指導和培訓等工作，提高專業技能，通過“走出去，請進來”提升水質安全管理水平。

加大管網改造進度，嚴把供水管網運維關

管道沖洗作業。針對水質問題，邀請邵東水司專家和技術團隊對新城區供水主管網重點區域進行脈沖式沖洗，去除管道內壁沉積物和雜質，減少二次污染。從今年6月25日起到7月底對縣城供水管道排污沖洗200人次，對供水主管道進行了7次分區域、分時段的管道沖洗作業。

加強管網維護與巡查。加強供水管網的日常維護和巡查工作，確保管網長期安全穩定運行。管道及消防設施搶修、維修約691余處。查漏測漏巡查摸排DN100以上管道30余公里，查出漏點15處，及時修復漏損點和破損管道。

推進供水管網改造。近年來，縣水務集團加快對縣城供水管網進行提標提質改造力度。2022年爭取國債資金1億元，對縣城老舊供水主管網進行更新改造，減少管網二次污染，保證供水水質。嚴格把控管材質量和指標參數，加強縣城供水管道規劃布局。目前正在實施祁東縣縣城鼎山東路、城東路DN800給水管道工程、曹口堰水廠DN800清水輸水管道改造工程、星洪大道、城西路、蓮花西路清水輸水管道改造工程、富紳路、縣正路、豐產路等10條道路配水管道改造工程、石門水廠至竹苑路清水輸水管道改造工程、祁東縣原水泥廠宿舍棚戶區改造配套基礎設施（給水配套工程）建設項目等。同時集團配合縣住建局老舊小區基礎設施改造，今年已完成縣城40多個老舊小區、20條背街小巷供水分支管網改造約4528米，惠及用戶8000多戶，通過提質提標建設，不僅提升了居民的生活質量、保障了居民的健康安全，還節約了水資源、提升了縣城形象、降低了企業維護成本并增強了供水保障能力，為居民創造更加美好的生活環境。

供設備巡查檢修。組織二供公司人員加強供水區域特別是高層小區二供設施設備管網巡查力度。督查小區物業和二供維護方定期維護檢查，確保設備正常運行，保障用戶飲水安全。

積極做好縣城應急供水和備用水源保障。為了應對

近年來我縣下半年長時間干旱和枯水季節引發的縣城嚴重缺水突發事件，確保縣城充足供水，解除供水后顧之憂，我縣正在實施祁東縣城湘江引水工程第二標段管網DN1200安裝建設項目，預計明年上半年完成從歸陽到縣城的主管網鋪設。

加大供水終端服務力度，嚴把入戶水質安全關

建立用戶水質監測體系。為及時了解用戶水質情況，集團設立了水質檢測中心，定期采集水樣進行檢測分析等方式，確保用戶水質安全。按規定定期委托第三方進行水質外檢，及時形成檢測報告備案保存再分別上傳到湖南省供水水質在線和祁東縣水務集團網站水質公告。紅旗水廠、石門水廠、曹口堰水廠管網末梢水常規指標檢測結果和出廠水常規指標檢測結果（常規21項），都符合標準。

建立小區水質安全管家。推行用戶服務承諾制，對縣城供水區域實行網格化管理，按路段分區域成立小區水質安全管家和網格員38人，明確工作范圍，責任到人。面對用戶的訴求，第一時間響應，及時上門提供貼心暖心溫馨服務，解決用戶飲水難題，實現了與用戶零距離溝通，確保用戶喝上放心水、安全水、優質水。

供水營銷環境不斷提升

為進一步優化供水營銷環境，切實改善縣城水質水壓，集團牢固樹立“用戶第一、優質服務”理念，從用水報裝、訴求響應、反饋回訪，建立一系列流程和辦法。今年來用戶投訴辦結率100%，滿意率100%。縣水務集團通過不斷優化營商環境，提升企業服務理念、開展精細化服務，確保了縣城用戶飲水安全，增強了廣大用戶飲水獲得感、幸福感、安全感。