回歸祖國25載，澳門這片土地發(fā)生了巨大變化。漫步在如今的澳門街頭，高樓大廈鱗次櫛比，交通網(wǎng)絡(luò)日益完善。港珠澳大橋的開通，更加促進了粵港澳大灣區(qū)的互聯(lián)互通。這一超級工程，不僅是建筑史上的奇跡，更是澳門融入國家發(fā)展大局的重要紐帶。而早在60余年前，澳門與內(nèi)地的紐帶，正從珠海竹仙洞流向澳門，奔涌滋潤著兩岸人民，以“水”為媒，延綿的情誼。

蘇伊士，作為全球水務(wù)和固廢服務(wù)的環(huán)保企業(yè)，融入澳門發(fā)展近40載，通過智慧水務(wù)解決方案和卓越的運營管理，不僅提高了水質(zhì)和運營效率，還減少了資源消耗，助力澳門地區(qū)開啟了一個里程碑式的供水新紀(jì)元——一個供水更加穩(wěn)定、安全的時代。

從缺水挑戰(zhàn)到全球典范

澳門，三面環(huán)海，曾面臨缺乏淡水資源的挑戰(zhàn)。很長一段時間，澳門居民用水主要靠數(shù)十艘水艇每天輪流到珠海的灣仔和銀坑裝水運回澳門，再由“擔(dān)水妹”挨家挨戶送水。

但這一挑戰(zhàn)在祖國的大力支持下得以克服，“擔(dān)水妹”也早已退出歷史舞臺。如今的澳門自來水供應(yīng)不僅始終保持優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定和安全，而且在飲用水標(biāo)準(zhǔn)上超越了世界衛(wèi)生組織的嚴(yán)格要求。更值得一提的是，澳門的供水漏損率一直維持在8%的水平，比中央政府設(shè)定的“到2025年城市公共供水管網(wǎng)漏損率小于9%”的目標(biāo)提前了十年。

跨越時代的合作與創(chuàng)新

如今的成績，都要從標(biāo)志性的年份——1985說起。那一年，蘇伊士購入澳門自來水股份，并與當(dāng)時的澳葡政府簽訂了一項為期25年的供水專營合約，這一里程碑式的舉措革新了澳門的供水格局，引領(lǐng)居民步入了全新的用水紀(jì)元，也讓蘇伊士參與見證了澳門城市現(xiàn)代化進程的重要時刻。

2009年，對澳門供水事業(yè)來說，無疑又是一個光輝節(jié)點。廣東省政府和澳門特區(qū)政府簽署的《粵澳供水協(xié)議》，在政府層面建立了更加穩(wěn)定的供水合作機制。同年，澳門自來水成功與特區(qū)政府續(xù)約20年，創(chuàng)造了亞洲第一個把供水服務(wù)特許經(jīng)營周期完整完成并成功續(xù)約的項目，成為中國水務(wù)行業(yè)的典范和標(biāo)桿。

近40年來，蘇伊士通過其全球?qū)I(yè)技術(shù)優(yōu)勢，助力澳門建設(shè)了先進的大型供水基礎(chǔ)設(shè)施，有效應(yīng)對用水需求增長及咸潮挑戰(zhàn)，其卓越貢獻在2023年榮獲了澳門特區(qū)政府頒發(fā)的“專業(yè)功績勛章”。

如今的澳門，不再被淡水束縛，經(jīng)濟社會發(fā)展取得巨大進步，成為世界人口密度最高的城市之一，人均收入位居世界前列。

智慧水務(wù)：開啟澳門水務(wù)管理新紀(jì)元

目前，蘇伊士負(fù)責(zé)澳門共四座自來水廠的建設(shè)和運營，將歐洲先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗引入澳門，融合AI人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等前沿科技優(yōu)，優(yōu)化運營效率，賦能智慧城市建設(shè)，助力澳門特區(qū)政府構(gòu)建節(jié)水型城市的成功典范。澳門自來水也榮獲國際水協(xié)會“最佳啟發(fā)性氣候智慧案例”。

石排灣水廠作為智慧與綠色的結(jié)晶，以精妙設(shè)計與創(chuàng)新技術(shù)，在有限的空間內(nèi)實現(xiàn)了高效能與低能耗的完美平衡，樹立了澳門綠色建筑的新高度。目前，石排灣水廠已計劃安裝太陽光伏系統(tǒng)，首階段將安裝超過300塊太陽能電池板，預(yù)計年光伏發(fā)電量達25萬千瓦時，約占全廠電力消耗3%。未來，水廠將繼續(xù)引入更多節(jié)能設(shè)施和設(shè)備，為澳門特區(qū)政府實現(xiàn)碳達峰目標(biāo)貢獻力量。

因地制宜的客戶聯(lián)絡(luò)小組機制

蘇伊士與澳門自來水始終傾聽社會各界的聲音，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在供水管理方面，澳門有其自身特色，其中老舊樓宇的供水設(shè)施維護則是一項挑戰(zhàn)。

據(jù)統(tǒng)計，澳門有近七成的樓宇樓齡超過30年，總數(shù)高達約4800棟。這些樓宇承載著居民的日常生活但又恰好遍布在澳門歷史城區(qū)中，而在這片歷史城區(qū)就有多達30處世界遺產(chǎn)。這些樓宇的內(nèi)部總供水設(shè)施和管道出現(xiàn)滲漏問題，不僅影響了環(huán)境衛(wèi)生，還造成了水資源浪費。

為此，蘇伊士與澳門自來水于二十多年前瞻性地成立“客戶聯(lián)絡(luò)小組，作為與客戶溝通的橋梁，專注于解決居民遇到的供水難題。

圖片說明：“客戶聯(lián)絡(luò)小組”于日前舉行第十二屆會議，匯聚了澳門二十多個界別的代表性組織，共同探討老舊樓宇內(nèi)部供水設(shè)施維修問題。

迄今為止，該小組已經(jīng)完成超7000宗維修個案，為眾多澳門老舊樓宇帶來了福音。這一舉措不僅為當(dāng)?shù)氐睦夏耆撕偷褪杖肴后w提供了實實在在的幫助，更贏得了市民的廣泛贊譽，彰顯了蘇伊士與澳門自來水在保護澳門珍貴的淡水資源，構(gòu)建節(jié)水型城市的堅定決心和積極行動。

從支持特殊奧運會到資助中小企業(yè)發(fā)展，從參與公益活動到推廣節(jié)水意識，蘇伊士與澳門自來水始終不遺余力地投身澳門多元化的社會責(zé)任活動，回饋社會。此外，澳門自來水也積極響應(yīng)特區(qū)政府的倡議，參與到培養(yǎng)本地人才的各項計劃中，為澳門的繁榮發(fā)展貢獻積極力量。

澳門，在水務(wù)管理領(lǐng)域的卓越成就，不僅使其在東方璀璨奪目，更在全球可持續(xù)發(fā)展藍圖中留下了獨特印記?；貧w祖國的25載，有了祖國的鼎力支撐，蘇伊士與澳門自來水參與并見證了澳門將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機遇。澳門在保持文化魅力的同時，澳門已成為全球水務(wù)管理的綠色典范。

澳門的故事，是成長與創(chuàng)新的交響曲，它不僅照亮了濠江兩岸，更激勵著著全球水務(wù)管理領(lǐng)域不斷探索前行。讓我們共同期待，澳門在未來繼續(xù)以璀璨光芒照亮無限可能。