問題一：產權歸誰不明確

　　目前，遠程自動抄表系統的設備資產管理究竟歸誰，一直懸而未決。先看燃氣、水表的遠傳表具，從資產劃分上是由兩部分投資所組成，基表目前屬于自來水或燃氣公司的資產，其今后維修和更換不成問題；但表具上的遠傳裝置由開發商另行出資購買，資產屬于開發商。開發商走了以后，產權歸屬誰？維護周期屆滿后，由誰掏錢負責遠傳表具的維修？由于資產歸屬不明確，今后勢必出現遠傳表具更換和維修無人負責的狀態，最終可能回到人工抄表的老路。再看遠傳抄表系統設備，該設備屬于電子通訊設備產品，一般保修期不超過三年，作為開發商投資的該套設備，在正常的保修期內出問題，由設備供應商負責修理和更換，一旦過了保修期，維護費用怎么辦？物業管理費中并沒有這筆開支的項目，該由誰掏錢維護管理是今后不可回避的一大問題。

　　可供參照：本市早在1990 年代開始實施遠程自動抄表系統的上海市電力公司，其電表的遠傳裝置與表具連為一體化生產，不分基表和遠傳裝置兩個部分，由電力公司負責提供給開發商安裝，并明確其今后的資產權歸屬電力公司。這樣，不但今后電表的遠傳表具的維修和更換全部由電力公司掏錢負責，而且由電力公司投資建設該抄表系統，產權歸屬電力公司，由其負責今后保養和維修，完全避免了以后可能出現的扯皮現象。此做法值得水煤等部門借鑒和效仿。

　　問題二：管理章法未出臺

　　遠傳抄表系統的計量數據準確性至關重要，它是涉及到家家戶戶切身利益的應用系統，又是關系到公用部門收費利益的抄算賬務系統。在1999 年，國家電力公司就遠傳抄表系統的應用制定了統一的技術標準，對系統的各類設備都有明確的技術規范和測試標準，并設置了入選電網系統的門檻，從而，在源頭和制度上確保了遠傳抄表系統的質量和計量準確性。電力部門在這方面是有章可循，但自來水、煤氣等部門在這方面尚是空白。一是因為實施遠傳抄表剛起步，缺乏一定的經驗；二是目前水、煤都劃分為多家公司，造成“各吹各個號”的局面。據遠傳抄表系統的設備安裝商反映，水、煤遠傳抄表究竟按什么標準，他們也心中無數，只能不斷地“迎合”不同的公司要求。此外，本市各個不同地區的自來水、煤氣公司，對于遠傳水、煤表的遠傳裝置收費標準也各不相同，表具也沒有實行標準化。這肯定會給今后的質量和管理帶來隱患。

　　可供參照：上海電力公司最近將出臺《電力遠程集中抄表系統規范》，根據國家電力公司的要求，對資質、安裝、標準和驗收等方面作了詳盡的要求，以進一步規范遠傳抄表系統市場。對此，建議由水務局和市政局牽頭，應盡快制定和出臺自來水、煤氣行業內的遠傳抄表系統的技術和管理的統一標準。這樣，行業內各家公司不能各行其是，必須按章辦事。設備安裝商也能有章可循，避免了各類的人為因素。在此基礎上，建議由市信息辦牽頭，協調水、電、煤在遠程抄表系統中可能產生各自為政的沖突關系，待時機成熟后，出臺水電煤等多表遠程集中抄表系統的統一標準和規范。

　　問題三：售后服務不配套

　　只裝不管，使遠傳抄表在智能住宅中“曇花一現”的現象頻頻發生。記者從自來水、煤氣公司了解到，有的智能住宅小區剛用上遠傳抄表不過一年半載，便又改為人工上門抄表了，究其原因，主要是有的遠傳抄表系統的設備安裝商，或因缺乏技術力量，或本身就是靠轉賣設備牟利的，結果，一旦發生故障，不是找不到設備安裝商，就是設備安裝商無力承擔保修和維修服務，最后，遠傳抄表不得不“壽終正寢”。據上海市最大兩家遠傳抄表系統設備安裝商——聚龍電力技術有限公司、聯欣科技發展有限公司有關人士介紹，對于具有高科技含量的遠傳抄表系統，建管必須并重，設備供應上必須配備一支全天候的專業技術維護搶修隊伍，不論何處發生信號中斷的故障，專業技術人員就會與相關公用部門和物業部門人員一起，趕赴現場進行解決，確保遠傳抄表系統與水電煤部門的信號傳遞不間斷。

　　可供參照：對承接遠傳抄表系統的設備安裝商，實行施工資質證，除了抬高門檻，對不符合條件的堅決拒之門外，還必須強制規定誰安裝誰保修，確保建管不分離。另外，遠傳抄表系統還有其特殊性，即居民裝修或表具更換等因素造成故障，需要派員上門維修，也應考慮這筆維修費用應該由誰來“埋單”的問題，從資金上來保證遠傳抄表系統的維護到位。

　　唯有解決上述這些實際問題，才能使遠程自動抄表系統“安家落戶”，不再“曇花一現”，讓智能變為現實，真正惠及百姓家。