2021年4月22日,寧水集團憑借卓越的銷售服務質量及持續(xù)不斷的產品創(chuàng)新能力,順利通過商品售后服務五星等級復評。此次評審依據國標《商品售后服務評價體系》GB/T27922-2011,即針對商品生產行業(yè)企業(yè)服務水平和服務管理能力的評價體系,區(qū)別于其他管理體系,售后服務評價體系以百分制評出服務星級為結果。經過此次評審,驗證了公司服務管理成熟度達到97.86,為國標評價體系中的最高級別-五星,進一步體現了公司以用戶需求為中心的服務理念和實力。
公司以“成為一家有價值的百年企業(yè)”為愿景,以實現顧客價值為關注焦點。公司為兩千余家水司客戶提供調試維護、軟件對接、工程施工服務,覆蓋全國縣級及以上水司三分之二的營銷服務范圍。為進一步滿足市場需求,提升服務響應效率,公司擬使用募集資金來建立更強大的營銷服務網絡,裂變更多的營銷服務網點,增大營銷服務網點的鋪設密度,縮小單位網點的管理半徑,以快速響應市場和服務的需求,不斷提升滿足顧客期望的能力。
此次評審延續(xù)了公司五星級售后服務能力,這是對公司既往工作的認可與高度評價。未來,公司也將繼續(xù)關注產品和服務的價值升級以賦能公司核心競爭力的構建,進一步推進公司向“智慧水務服務一體化解決方案的提供商”轉型發(fā)展。