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企業理念

發揚“荷小二”服務精神,杭州采荷街道用心用情優化街道企業營商環境

字體: 放大字體  縮小字體 發布日期:2023-08-01  來源:錢江晚報  瀏覽次數:1981
 “小趙,前兩天在街道為企服務走訪過程中,我們和街道助企服務人員提出了關于項目申報和技術改造項目的訴求。你們和上級部門溝通協調的怎么樣了?”杭州水表有限公司董事長劉健在電話那頭關切地問到。“劉董事長,我剛想電話跟您反饋呢,這不您電話先打來了,您先別著急,我慢慢跟您說。兩天前水表公司一提出訴求,街道就立即啟動了專班一對一服務,并且已經向區領導和為企服務中心上報了企業問題。現在我們正和區政府和為企服務中心研判企業訴求,整理解決方案,計劃下周召開“企業接待日”,和您面對面討論解決方案。我們一定盡心竭力地解決好貴公司的訴求,讓水表公司安心留在上城。”助企服務員小趙在電話里耐心回復道。

今年以來,結合“千人聯千企”企業精準服務走訪活動,街道在走訪中了解到企業因辦公及生產基地在錢塘區,錢塘區在榮譽申報、技術改造項目的扶持力度較大,要求企業遷移數據,且今年企業擬計劃申報國家級專精特新“重點小巨人”企業,全省僅30余家企業符合申報要求,該項稱號我區無補助,錢塘區可補助200萬元左右。企業希望我區能加強項目申報和技術改造項目的扶持力度,盡可能縮小兩區之間差異,降低企業經營壓力。雖然在采荷街道持續良好的關系維護下,水表公司數據一直留在我區,但錢塘區擁有優于我區的政策力度和土地優勢,上城區面臨著水表公司潛在遷移風險。

杭州水表有限公司是采荷街道重點企業,其前身為杭州市自來水公司水表廠,迄今已有五十多年的生產歷史,專業從事高端水計量產品和智慧水務物聯網平臺的研發、應用和服務,是國家高新技術企業、國家專精特新“小巨人”企業、中國計量協會水表工作委員會副主任委員單位,并擁有浙江省“高新技術企業研究開發中心”、浙江省知識產權示范企業,浙江省守合同重信用 AAA 級企業等稱號和資質。

面對企業訴求,街道和區政府高度重視,區為企服務中心協調相關部門安排一周內召開“企業接待日”。在“企業接待日”當天,相關部門和街道工作人員與劉健董事長面對面交流,針對企業問題當場討論解決方案,現場進行政策訴求答疑解惑,并承諾區相關部門會協調配合,全力解決企業政策兌現、項目申報需求,街道也會協助做好政策銜接工作。后續區街也聯合開展了企業回訪工作。在回訪工作中,劉健董事長特別感激:“小趙,太感謝你們了!我的訴求剛提出來,就得到了積極反饋。“企業接待日”召開地也很及時,幫助我們公司實實在在解決了項目申報和技術改造項目問題,之前對上城的扶持政策還有很多疑慮,那天聽你們解釋完我這心安多啦。我們公司會繼續扎根上城,發展上城!”

在助企服務人員的后續詢問中,了解到水表公司近期正在準備申報2023年杭州市“未來工廠”培育企業,需要街道協助申報。在了解“未來工廠”培育企業申請要求后,街道助企服務人員向企業負責人提出了制定數字化車間目標、與企業相關部門溝通配合、參與申報編寫、協助專人提供技術支持、數字化車間實施和監控五個步驟幫助企業完成申報過程并實施“數字化車間”。最終,在企業和街道的共同努力下,杭州市水表有限公司成功上榜2023年杭州市“未來工廠”培育企業名單。

今年以來,聚焦企業難題解決全面助企惠企目標,街道全力抓好為企服務工作,積極暢通政企溝通渠道,問需于企,問計于企,實現企業重大訴求直達快辦,有效提升了企業獲得感,滿意度。后續街道將繼續發揚“荷小二”服務精神,深化助企服務、專班服務,抓實、抓細為企惠企服務,全面優化營商環境。

 
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