隨著水務(wù)大智慧化和數(shù)字化的進(jìn)程不斷推進(jìn)，同時(shí)水務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、維護(hù)等要求的不斷升級(jí)，智能水表作為貫穿供水企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)和管理的重要環(huán)節(jié)，市場(chǎng)需求在持續(xù)擴(kuò)大。

市場(chǎng)的熱度給智能水表行業(yè)帶來(lái)了千載難逢的快速發(fā)展契機(jī)，與此同時(shí)也帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近些年在需求和技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)下，我國(guó)智能水表行業(yè)歷年新注冊(cè)企業(yè)數(shù)量快速增長(zhǎng)，其中2019年新注冊(cè)企業(yè)數(shù)量創(chuàng)歷史高峰，僅一年就新增智能水表企業(yè)434家。崔紅軍表示，這其中既有傳統(tǒng)小表制造商的跨界參與，也有傳統(tǒng)電磁流量?jī)x表制造商開(kāi)始橫向拓展，紛紛參與智能電磁水表的競(jìng)爭(zhēng)。

“忽然涌入很多廠商，讓原本相對(duì)狹窄的賽道顯得更加擁擠”，崔紅軍表示，這些年供水企業(yè)的服務(wù)理念及水平都在不斷提升，智能水表的功能在支持供水服務(wù)延伸方面想象空間巨大，這對(duì)于智能水表多元化應(yīng)用等方面提出了前所未有的要求，實(shí)際上智能水表專業(yè)門(mén)檻非常高，而品質(zhì)良莠不齊的參與者引發(fā)個(gè)別市場(chǎng)的“價(jià)格戰(zhàn)”，這對(duì)在每年投入大量人力財(cái)力去進(jìn)行技術(shù)研發(fā)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，感受到的是在一定程度上不知所從的壓力。 

“競(jìng)爭(zhēng)必然加速了一些企業(yè)的退出，同時(shí)也是另一些企業(yè)更快的前進(jìn)動(dòng)力。”崔紅軍表示，上海肯特創(chuàng)辦于1993年，在發(fā)展壯大30年間，經(jīng)歷了水表設(shè)備市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)與洗禮，也見(jiàn)證了我國(guó)環(huán)保裝備制造行業(yè)從自動(dòng)化到智慧化發(fā)展的完整歷史沿襲，對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景、行業(yè)客戶的需求有著更為深刻的理解，這為產(chǎn)品持續(xù)的優(yōu)化升級(jí)提供了最為寶貴的依據(jù)。

三十年的專注，沒(méi)有技術(shù)的沉淀，也就無(wú)法滿足客戶千差萬(wàn)別的應(yīng)用需求，“正是多年不計(jì)代價(jià)的投入和創(chuàng)新，才成就了今天的肯特，因此堅(jiān)守技術(shù)型企業(yè)的基因是上海肯特始終不變的立足之本。”

為了進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，2012年肯特加大投入建成工業(yè)園，配備的各種科技含量極高的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流水線為產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)提供了可靠的硬件支持。肯特工業(yè)園的建成，為公司戰(zhàn)略整體升級(jí)和快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

與此同時(shí)，上海肯特專注于技術(shù)的創(chuàng)新和研發(fā)，培養(yǎng)了一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。每年將營(yíng)業(yè)額的7%以上投入到研發(fā)活動(dòng)中，先后建成了無(wú)線射頻、電磁兼容、氣候環(huán)境、機(jī)械結(jié)構(gòu)、模擬運(yùn)輸、模擬運(yùn)行6類實(shí)驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)的全性能檢測(cè)。

2013年起參與支持紹興水司等早期漏損控制供水企業(yè)產(chǎn)銷差管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)內(nèi)率先積累了城市管網(wǎng)漏損控制的經(jīng)驗(yàn)，掌握了現(xiàn)代水務(wù)企業(yè)對(duì)計(jì)量?jī)x表的特性需求和核心技術(shù)。2015年，“水十條”的發(fā)布，讓水務(wù)環(huán)保領(lǐng)域發(fā)展受到國(guó)家關(guān)注，供水行業(yè)以節(jié)水為目標(biāo)積極開(kāi)展城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)漏損控制工作，呈現(xiàn)了巨大的市場(chǎng)空間。上海肯特抓住市場(chǎng)機(jī)遇，將最優(yōu)質(zhì)資源更多的向水務(wù)行業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的配置調(diào)整，良好的產(chǎn)品性能在業(yè)內(nèi)迅速獲得了廣泛的好評(píng)和認(rèn)可。2017年，上海肯特進(jìn)行重大資產(chǎn)重組，資本市場(chǎng)的關(guān)注，讓肯特站上了更為廣闊的發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)印證了上海肯特專注供水領(lǐng)域發(fā)展的市場(chǎng)潛力以及強(qiáng)烈預(yù)期。

如今，“漏損控制”、“數(shù)字化”“智慧化”等發(fā)展成為供水行業(yè)熱點(diǎn)，無(wú)論是國(guó)家對(duì)于供水行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求的外力，還是節(jié)能降耗、降低產(chǎn)銷差提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)需，智能水表貫穿供水企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)和管理環(huán)節(jié)，使上海肯特?zé)o疑站上了風(fēng)口。崔紅軍表示，目前，肯特已經(jīng)將公司90%以上資源投放在供水行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、制造和服務(wù)上，近90%的產(chǎn)品服務(wù)于供水行業(yè)。

上海肯特深刻研究供水行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，根據(jù)行業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了多款產(chǎn)品以滿足不同用戶不同工況的個(gè)性化需求，不論是用于大用戶貿(mào)易結(jié)算計(jì)量精度大大提升的KEFD系列，還是水司面對(duì)管網(wǎng)末端小區(qū)考核、超低流速時(shí)仍保持高精度計(jì)量的DMA專用表，亦或是針對(duì)國(guó)家二次改造政策設(shè)計(jì)的參與能耗分析的二供專用表等，用多元化的產(chǎn)品，幫助供水企業(yè)選好表，用好表。優(yōu)越的創(chuàng)新實(shí)力、發(fā)展?jié)摿ΑI(yè)能力等綜合實(shí)力，讓上海肯特在2021年成為國(guó)家級(jí)專精特新小巨人企業(yè)，并被授予“上海市企業(yè)技術(shù)中心”和“上海市工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心”。

過(guò)硬的技術(shù)研發(fā)與對(duì)于供水行業(yè)需求的洞悉，讓上海肯特用多元的產(chǎn)品不斷滿足市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)力不斷凸顯。連續(xù)多年，企業(yè)的業(yè)績(jī)不斷提升，2022年，上海肯特銷售額、出貨量、凈利潤(rùn)等皆創(chuàng)新高，客戶的服務(wù)量級(jí)也在不斷攀升，中標(biāo)項(xiàng)目達(dá)140個(gè)，遠(yuǎn)超市場(chǎng)同期，其中包括中環(huán)保水務(wù)投資有限公司、聯(lián)合水務(wù)有限公司、上海城投水務(wù)集團(tuán)、天津市自來(lái)水集團(tuán)有限公司、無(wú)錫市水務(wù)集團(tuán)有限公司等眾多大型水務(wù)公司重點(diǎn)招標(biāo)項(xiàng)目。

截止目前，上海肯特產(chǎn)品、項(xiàng)目遍及海內(nèi)外，合作水司超千家，在線運(yùn)行的儀表超過(guò)30萬(wàn)臺(tái)。多年行業(yè)的深耕和良好的口碑，實(shí)現(xiàn)新老客戶的拓展，為其未來(lái)業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

如今智能化成為所有產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必選項(xiàng)，對(duì)于環(huán)境產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，在智能化進(jìn)階下，環(huán)境產(chǎn)業(yè)的服務(wù)、技術(shù)、設(shè)備都在以智能化為抓手，形成升維，拉開(kāi)同質(zhì)化差距。

2017年開(kāi)始，上海肯特大力將工業(yè)化與信息化在產(chǎn)品端與服務(wù)端進(jìn)行深度融合，與供水企業(yè)深度合作，提高終端智能水表的運(yùn)維水平。

崔紅軍表示，在6年間，肯特做了近100個(gè)供水企業(yè)的運(yùn)維分析，解決了供水企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行中大量的共性問(wèn)題。同時(shí)，肯特將遇到的問(wèn)題、需求、特征、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行記錄、整理和分析，充分利用大數(shù)據(jù)的分析能力，共同挖掘和提升數(shù)據(jù)的價(jià)值。

比如在供水行業(yè)，電磁水表服務(wù)的用戶是高價(jià)值、高敏感度的酒店、工廠、商業(yè)用戶等非居民大用戶。對(duì)于水司來(lái)說(shuō)，大用戶貿(mào)易結(jié)算水表是最重要的核心計(jì)量?jī)x表，其在線運(yùn)行的健康程度將直接影響企業(yè)的服務(wù)水平和社會(huì)形象。

崔紅軍表示，“研究用戶的用戶”是肯特儀表一直堅(jiān)持的課題，對(duì)于水司的大用戶來(lái)說(shuō)，由于水費(fèi)成本是這些用戶經(jīng)營(yíng)成本的重要組成部分，因此這些用戶往往對(duì)于水費(fèi)的波動(dòng)非常敏感。如何讓這些用戶及時(shí)有效的掌握用水趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)異常情況、制造有效的節(jié)水措施等是迫切的服務(wù)需求。

對(duì)此，上海肯特進(jìn)一步用“定制化”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念，相繼推出了KEFS系列二供專用表、KEFD-DMA系列考核專用電磁水表、以及適用于DN40/50管徑的KEFD-PRO電磁水表等多款系列產(chǎn)品。解決DN40和DN50口徑水表選型的問(wèn)題，2021年上海肯特推出KEFD-PRO，結(jié)構(gòu)精巧、功耗更小、小流量計(jì)量性能突出，同時(shí)創(chuàng)新性的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使制造成本得到了更好的控制。

在多元化、定制化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，上海肯特繼續(xù)投入研發(fā)資金和精力，上線“肯特運(yùn)維管理平臺(tái)”。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)在線儀表的實(shí)時(shí)管理，體現(xiàn)的功能包括抄表人員的見(jiàn)表統(tǒng)計(jì)、巡檢人員的日常維護(hù)和臨時(shí)問(wèn)題的整改排除，同樣也包括通過(guò)植入邊緣計(jì)算、結(jié)合設(shè)備自主內(nèi)部自診斷功能，可臨時(shí)自修復(fù)，且源源不斷向平臺(tái)和相關(guān)責(zé)任人推送表具的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)讓表具臺(tái)賬更清晰、計(jì)量數(shù)據(jù)更真實(shí)的顯著效果。

崔紅軍表示，過(guò)去以結(jié)果為導(dǎo)向的“售后服務(wù)”越來(lái)越不被用戶所接受，如何最快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)需求、最高效解決問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的核心訴求。那么，“肯特運(yùn)維管理平臺(tái)”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的能力，將被動(dòng)的服務(wù)變成主動(dòng)的預(yù)防性的服務(wù)，把更多資源投放在日常的運(yùn)行和維護(hù)上；將以結(jié)果為導(dǎo)向的“售后服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘５?ldquo;運(yùn)維管理”，在供水行業(yè)較早實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的轉(zhuǎn)型，更能讓水司實(shí)現(xiàn)解決用戶的實(shí)際難題，提供更加主動(dòng)的用水服務(wù)。

如果說(shuō)供水行業(yè)是最貼近民生的行業(yè)，那么智能水表就是供水服務(wù)中最貼近用戶的環(huán)節(jié)，是用戶與自來(lái)水公司溝通的重要媒介。崔紅軍表示，對(duì)于肯特來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品供貨的完成僅僅是開(kāi)始，我們將大量的資源投入到后期的延伸服務(wù)中去，“與供水企業(yè)共同挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值、一起服務(wù)好用戶是肯特和水司用戶共同的長(zhǎng)期目標(biāo)，未來(lái)肯特仍將在實(shí)踐中不斷完善和進(jìn)階。”

近年來(lái)隨著中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，一些在國(guó)內(nèi)具備了一定經(jīng)驗(yàn)積累的本土環(huán)保企業(yè)，目光也正在延伸向海外。然而中國(guó)企業(yè)走出去，尤其在如今的國(guó)際環(huán)境中，需要面臨不同的市場(chǎng)環(huán)境，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇同在，挑戰(zhàn)很大。

上海肯特近些年一方面努力實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)新老用戶深度合作，另一方面持續(xù)對(duì)海外市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓，崔紅軍表示，一個(gè)陌生的品牌要面對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證、客戶對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)苛的測(cè)試、交付和服務(wù)的響應(yīng)反饋等諸多的難題，與此同時(shí)，歐美市場(chǎng)云集了傳統(tǒng)意義上國(guó)際頂級(jí)品牌，如SIEMENS、ABB、E+H、EMERSON等，這些品牌用戶覆蓋范圍廣、品牌知名度高、銷售網(wǎng)絡(luò)體系也非常健全。

崔紅軍表示，進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的適用性，為了布局海外，肯特在行業(yè)較早取得OIML國(guó)際計(jì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證、歐洲CE認(rèn)證、MID認(rèn)證等多項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證，為進(jìn)軍這些國(guó)際“高端”市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，肯特采用與IBM、華為、波音等同樣IPD產(chǎn)品研發(fā)模式，將技術(shù)指標(biāo)嚴(yán)格對(duì)標(biāo)歐美市場(chǎng)需求，并加大對(duì)細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用性的研究。比如在北美灌溉領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，上海肯特對(duì)于當(dāng)?shù)責(zé)o收益水特征進(jìn)行研究，詳細(xì)記錄每小時(shí)的用戶消耗量，來(lái)評(píng)估系統(tǒng)的使用情況。同時(shí)記錄驗(yàn)證和分析數(shù)據(jù)，更好地評(píng)估無(wú)收益水中計(jì)量損失和漏失情況的變化。使產(chǎn)品在達(dá)到技術(shù)指標(biāo)的前提下，大幅提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，成功獲得用戶高度認(rèn)可和好評(píng)。

在美國(guó)市場(chǎng)，近幾年肯特的銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，2022年在疫情的影響下大增30%，成為目前國(guó)內(nèi)唯一一家在美國(guó)市場(chǎng)有穩(wěn)定業(yè)績(jī)的流量?jī)x表企業(yè)，為企業(yè)在全球市場(chǎng)樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展良好形象的同時(shí)，也為今后進(jìn)一步開(kāi)拓其他市場(chǎng)增加了信心。

目前肯特主攻方向是國(guó)際的水計(jì)量市場(chǎng)，主要聚焦在澳洲、東南亞、中東這些比較缺水的國(guó)家及城市。崔紅軍表示，目前肯特海外營(yíng)收總體占比仍較小，發(fā)展空間還很大，“目前，肯特在北美、澳洲、菲尼賓等國(guó)家和地區(qū)已積累大量用戶和口碑，相信未來(lái)國(guó)際市場(chǎng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇。”

“站在百年企業(yè)的視角，三十年恰是風(fēng)華正茂，”崔紅軍表示，三十年對(duì)于肯特來(lái)說(shuō)只是站在新的起點(diǎn)上，保持企業(yè)的技術(shù)基因，堅(jiān)持專注，今天的肯特仍然處于快速成長(zhǎng)期。

未來(lái)的5年，上海肯特將始終保持專注——專注供水、專注技術(shù)研發(fā)投入，“我們會(huì)更多的把優(yōu)秀的人才放在離用戶最近的地方，也將更多的參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和體系的建設(shè)，努力打造健康的行業(yè)生態(tài)，崔紅軍表示，肯特將秉承“我用心、您安心”的核心企業(yè)文化，憑借過(guò)硬的技術(shù)研發(fā)與始終以客戶為中心的價(jià)值觀和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分的實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，自然會(huì)帶來(lái)企業(yè)自身快速、健康、持續(xù)的發(fā)展。