口述|歐德張整理|布道君來源|老張說
我們常說，人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。其實(shí)這句話對(duì)也不對(duì)，并不是所有人都是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，只有合適的人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。
“不怕狼一樣的對(duì)手，只怕豬一樣的隊(duì)友”。我們工作的成就感的重要來源就是跟優(yōu)秀的同事一起完成甚至超越目標(biāo)。
要打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，第一步就是找到合適的人，這就要求在招聘環(huán)節(jié)把好關(guān)。
招聘這件事的最終責(zé)任人是誰呢？在很多企業(yè)里，招聘主要是HR的事情，甚至管理者都不參與面試，這是很糟糕的。
在招聘這件事上，HR只是一個(gè)支持者，最終要對(duì)招聘結(jié)果負(fù)責(zé)的，是管理者。這應(yīng)該是一個(gè)非常重要的企業(yè)文化，要根植到每一個(gè)管理者的心里。
01招聘的三句箴言
關(guān)于招聘，有三句箴言。我認(rèn)為，如果你能夠?qū)@三句招聘箴言有很好的理解，并在企業(yè)中付諸實(shí)踐，就可以解決50%的問題。
很多企業(yè)到了一定規(guī)模之后，在招聘時(shí)常常會(huì)犯“學(xué)歷膨脹癥”。明明一個(gè)大專生就能勝任的工作，非得要招211本科或研究生。
千萬不要盲目相信學(xué)歷，相信“人才”。
優(yōu)秀是相對(duì)的。比如，你要招人去爬樹，猴子就是優(yōu)秀的，豬則是差生。但如果你要招人去拱地，那豬就變成了優(yōu)秀的那個(gè)。所以沒有絕對(duì)的人才，適合好過優(yōu)秀。
一個(gè)人，哪怕學(xué)歷很好，綜合素質(zhì)很好，但如果被放到一個(gè)不合適的崗位上，他就無法發(fā)揮全部的才能。
第二，內(nèi)在決定外在。
根據(jù)冰山模型，一個(gè)人的素質(zhì)可以劃分為冰山以上的部分和冰山以下的部分。
冰山以上的部分包括基本知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分。
冰山以下的部分包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測量的部分，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。也就是說，人的內(nèi)在決定了外在。
對(duì)心理學(xué)稍微有研究的人都知道，一個(gè)人性格的很多方面在6歲之前基本上已經(jīng)穩(wěn)定了，尤其是價(jià)值觀部分。所以我們在面試問話時(shí)，一定要去探索應(yīng)聘者的內(nèi)在，問一些跟價(jià)值觀相關(guān)的問題。
最近我在廣州跟戴志強(qiáng)老師聊天。我說最近在招人，戴老師就告訴我：
第一，招人一定要謹(jǐn)慎，不要降低標(biāo)準(zhǔn)，如果你覺得這個(gè)人馬馬虎虎，你就先不招，不用急，也不要降低標(biāo)準(zhǔn)，寧愿多花一點(diǎn)時(shí)間選擇，也不要在后面花大量的時(shí)間去培養(yǎng)。
第二，如果你把一個(gè)符合你標(biāo)準(zhǔn)的人招進(jìn)來之后，過了半個(gè)月發(fā)現(xiàn)不行，那就趕緊送他離開。培養(yǎng)不出來的，與其花很多心思在一個(gè)人身上，不如趕緊送他走。
這話聽起來有一點(diǎn)絕對(duì)，但根據(jù)我多年的管理和招募經(jīng)驗(yàn)，還真的是這樣，因?yàn)榇蟛糠秩硕际蔷€性成長的。
尤其是對(duì)于中小企業(yè)而言，在人才培養(yǎng)上能夠投入的時(shí)間和資源相對(duì)有限，所以與其多花時(shí)間培養(yǎng)，不如多花時(shí)間選擇。
當(dāng)然，可能有人會(huì)問：要不要培養(yǎng)員工？是不是按照高標(biāo)準(zhǔn)選擇了就不用培養(yǎng)了？當(dāng)然不是的。選擇了合適的員工還是要培養(yǎng)。只是當(dāng)你選擇了好苗子，再去培養(yǎng)就會(huì)事半功倍。
02用人的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
阿里在差不多10年前提出過一個(gè)招聘標(biāo)準(zhǔn)，我覺得挺好，所以跟大家分享一下。這個(gè)人才標(biāo)準(zhǔn)就是要具備4個(gè)基本特質(zhì)：聰明、樂觀、皮實(shí)、自省。我們分別看一下。
用通俗的話來說就是要有靈性，適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力要強(qiáng)，這樣才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。尤其現(xiàn)在外部環(huán)境和客戶需求變化快，更加需要不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力很重要。
第二個(gè)特質(zhì)：樂觀。
我在招聘的時(shí)候?qū)@方面要求還蠻高的，如果這個(gè)人在整個(gè)面試過程中一次都不笑，我覺得大概率是有問題的。
在我看來樂觀是一種心境，是一種能量，是一種解決問題的態(tài)度。樂觀者總是在前行。他們會(huì)去改變自己內(nèi)在的心境，去適應(yīng)個(gè)人無法改變的大環(huán)境。
第三個(gè)特質(zhì)：皮實(shí)。
所謂皮實(shí)就是大條，不神經(jīng)敏感，不玻璃心，不情緒化。遭遇挫折后，能比較快地走出低落情緒，重振旗鼓；經(jīng)歷過逆境挫折后，仍然積極、有勇氣，把注意力集中在如何解決問題上。
自省是自我總結(jié)和反思的能力。自省是源于對(duì)自己有高要求，希望持續(xù)進(jìn)步。而且我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自省的人往往也更愿意傾聽。當(dāng)我們自省的時(shí)候，耳朵是開放的，腦子是運(yùn)作的。一個(gè)善于總結(jié)，能夠常常自省的人，成長速度也會(huì)更快。
寫在最后
招聘就像是一次投資，投資于人才，更是投資于企業(yè)的未來。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特性和需求建立自己的人才標(biāo)準(zhǔn)，除了對(duì)應(yīng)聘者專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的要求，還要重點(diǎn)考查應(yīng)聘者冰山下的部分。
祝愿大家，都能招到“合適”的人才！
