本次活動，是濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)旨在通過創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)形式，深化與居民的交流，深入聽取意見建議，進(jìn)一步提升供水服務(wù)水平。小區(qū)居委會、物業(yè)工作人員、居民代表積極參加，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理汪震，及數(shù)十名青年“小白志愿者”參與了本次活動。

  活動當(dāng)天，山水華府小區(qū)內(nèi)洋溢著溫馨和諧的氛圍，“圍爐煮茶聊供水”座談會成為了此次活動的亮點(diǎn)。在品茶品水的過程中，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的與會人員與市民代表們圍坐一起，圍繞供水服務(wù)、防寒防凍、網(wǎng)格融合、微廳上線、智慧水務(wù)等話題暢所欲言，展開了深入的交流，并為水務(wù)集團(tuán)的工作提出了寶貴的意見和建議。汪震介紹了濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)概況及亮點(diǎn)工作，展現(xiàn)了集團(tuán)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障水質(zhì)安全方面的不懈努力。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)東區(qū)分公司黨總支部書記、總經(jīng)理鄭傳林則重點(diǎn)介紹了濟(jì)南市東部片區(qū)供水服務(wù)質(zhì)量提升的保障措施。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)客服中心主任李海洋詳細(xì)闡述了2024年全市供水防凍工作的創(chuàng)新舉措，并詳細(xì)介紹了水務(wù)集團(tuán)最新打造的微信網(wǎng)廳小程序，旨在為用戶提供更加便捷、安全的用水服務(wù)。市民代表們紛紛發(fā)言，分享了自己在用水方面的體驗(yàn)和感受，他們對水務(wù)集團(tuán)在智慧升級、水質(zhì)安全、緊急維修響應(yīng)等方面的努力表示肯定，并提出了寶貴的意見和建議。水務(wù)集團(tuán)的與會人員認(rèn)真聽取了市民代表們的意見，并表示將積極響應(yīng)市民需求，不斷提升供水服務(wù)水平。

  座談會最后，辛安表示：“作為濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)智慧化服務(wù)不斷提升的資深見證者，在濟(jì)南生活的這些年里，親眼目睹了濟(jì)南水務(wù)的茁壯成長與變革。此次‘圍爐煮茶聊供水’活動，不僅讓水務(wù)集團(tuán)直接聽到了群眾的聲音，為精準(zhǔn)施策提供了依據(jù)，也極大的加強(qiáng)了居民的參與感和滿意度，希望今后繼續(xù)在智慧提升方面發(fā)力，為市民提供更加便捷、高效的服務(wù)。”

  除了“圍爐煮茶聊供水”，此次活動還設(shè)置了現(xiàn)場咨詢、網(wǎng)格員亮身份、走訪入戶、防凍排查等環(huán)節(jié)。水務(wù)集團(tuán)的工作人員們耐心解答了居民們關(guān)于水質(zhì)、水費(fèi)繳納、防凍等方面的疑問，并發(fā)放了《冬季防凍宣傳冊》等宣傳資料。同時，還深入居民家中，開展冬季用水設(shè)施排查和免費(fèi)維修檢測服務(wù)，受到了居民們的熱烈歡迎和好評。

  值得一提的是，此次活動還通過抖音平臺進(jìn)行了全程直播，吸引了網(wǎng)友點(diǎn)贊超2萬余次，評論互動超百余次，線上+線下的互動不僅讓更多的人了解了濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的工作和服務(wù)，也進(jìn)一步提升了濟(jì)南水務(wù)的品牌形象和影響力。

  自10月17日以來，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)以“網(wǎng)格化”管理模式為依托，以“防凍宣傳”為主題，深入社區(qū)一線，已成功舉辦了12場主題活動。通過這些活動，濟(jì)南水務(wù)不僅了解了居民們的用水需求和訴求，也進(jìn)一步提升了供水服務(wù)水平。充分利用自媒體平臺，發(fā)布防凍提示宣傳短視頻13篇、H5長圖2篇和圖文作品4篇，均收獲上萬次的點(diǎn)擊和瀏覽量，讓防凍知識在指尖傳遞，溫暖了無數(shù)市民的心。

  未來，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)秉承“慧行化清流 潤物細(xì)無聲”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，深入開展“走進(jìn)去”主題活動，提升服務(wù)質(zhì)量，讓清泉潤民心，共繪幸福水生活的美好畫卷。