對供水企業而言,水表既是正確計量、合理分配水資源的重要計量器具,也是供水企業收取水費的重要依據。水表是連接供用水雙方的紐帶和橋梁。因此,水表計量準確與否,管理的好與壞將直接關系到供水企業和廣大用戶的經濟利益。為有力維護用戶和供水企業的利益,提升供水營銷工作的精細化管理水平,做好水表的管理工作無疑是供水企業義不容辭的責任。
結合我公司目前水表管理的狀況,主要從水表的生產、檢定、安裝、運行、維修、更換到報廢等管理環節淺析水表的管理:
第一、從水表廠生產源頭上,嚴把水表質量關,充分考慮水表的使用壽命,保證水表計量的準確性,切實維護用戶與公司的雙方利益。同時,對于公司自用水表和外銷水表在標識或編碼上予以區別,避免用戶私自換表帶來的后期麻煩。
第二、水表檢定中心對待用進行檢定后,表身加打數碼鉛封,并對檢定水表進行詳細登記,力爭水表從出廠、使用、維修、更換到報廢均使用同一個戶口記錄其準確去向。
第三、規范水表的安裝程序,對新安裝的管網要徹底沖洗后再安裝計量水表,從安裝環節上確保水表投入運行后抄讀的準確和維護的方便。
第四、全面建立健全水表檔案。把水表戶名、住戶街道門牌號、水表編號、口徑型號、生產廠家、生產日期、使用年限、用水性質等詳細資料全部登記入檔,做到水表收費系統和水表檔案系統相對應。
對水表用戶的基本信息進行建立、修改、刪除、更名,同時對水表立戶、水表檔案修改、換表、移表、過戶、報停、恢復、銷戶、收費標準、檢修記錄等進行管理。水表檔案是營銷管理的重要數據,與抄表、收費等息息相關,水表檔案的完整性也直接影響到后期數據的統計、查詢及分析工作,所以管理好水表檔案是整個營銷系統運行的基礎。
第五、對水表運行狀況進行分類管理。對壞表、死表及時更換。加強故障水表的嚴格管理,從保修、維修、拆表、在投運等各個環節要按照公司《營銷管理辦法》的詳細規定和程序予以處理,同時在水表管理檔案上予以登記。
第六、加強與運行水表相關的配套管理,有力促進水表管理的規范化、制度化、精細化。
1、加大水表清理整頓力度。
一是要不定期對用水市場水表進行地毯式排查。對用水戶水表進行水表全面普查和調查摸底,及時將漏抄的水表數登記入電腦收取水費;二是要對那些查出的違章用水戶進行依法處置,做到依法治水,依法管水。
2、有計劃、分步驟做好城中村的水網改造工作。
目前,我市城中村的用水情況和水表管理狀況相對混亂、情況復雜。為保障這部分用戶的用水,改善和規范用水管理,建議采取有力措施,切實維護用戶和我們供水企業的合法權益。
3、加強水表井的管理和維護力度
水表井的規范與好壞直接關系到水表的檢修維護、抄表計量工作的開展,表井應干凈衛生,井蓋要方便輕巧。
水表管理要做好規范化、制度化、精細化、科學化,還需要我們進一步實踐和探討。從水表管理以點帶面有力推動我們走進供水管理工作的更深層面,有效促進了我們改進和提高供水管理工作的水平。