關鍵詞：城市供水行業，信息化系統建設，設計原則，系統組成，繼承方式

一、前言

我國城市化進程隨著經濟的飛速發展而加快，城市的供水需求在迅速增長中，所以城市供水管理面對著更高的要求和更大的挑戰。尤其近幾年，數字供水、電子政務、建設信息系統紛紛出現，供水行業建立信息化系統的需求越來越明顯。城市供水行業工作中，信息管理系統已成為不可或者缺的運營管理工具，而此系統的主要核心是生產管理、管網管理、營業管理以及無紙化辦公。供水行業中越來越多的企業開始注重信息化建設的重要作用，而自主研發在系統建設中有著重要意義。

二、設計原則

供水行業為千家萬戶服務，其業務性質和一般的企事業單位因此有所不同，它管理著一定范圍里地下管網以及大量設施設備。所以，信息管理系統，為了確保提供安全穩定的供水，為每個用戶提供準確服務，應當堅持整體信息化，把企業運行經營所有的數據信息做好集中管理，全面覆蓋所有領域。城市供水行業信息化系統建設過程中，應當遵循的原則如下所述：

1.總體上規劃，分步進行實施。

信息化建設，應當以總體規劃為關鍵前提，對企業的組網方式做出重點確定，對核心數據庫做好規劃，細致考慮各個子系統間的相互聯系，對編程語言進行統一規范，與此同時，應當根據先后緩急，進行重點突破，分步推進系統建設，確保信息建設和管理建設做到同步進行。

2.系統設計的先進可靠性和實用安全性。

信息產業的發展可謂是日新月異，因此系統建設的起點高，充分考慮技術成熟性，同時使用主流的硬件、軟件，確保系統建設的先進性。與此同時，計算機集成系統應當注意保持高度的穩定性以及可靠性，采用靈活方便的組網方式，簡單實用的操作方式。供水行業的各個分支機構，是分散在整個城市的，可以通過利用成熟的公用網絡和穩定的同城互聯網絡，然后使用光纖專線或者安全的虛擬局域網，切實保障數據的實時傳輸。采用防病毒軟件、日常數據備份和數據監控等措施，建立可靠的安全機制，制定好災難性恢復應急預案，確保系統的安全性和穩定性。

3.堅持自主研發原則。

由于通用性的因素，外購軟件會欠缺某些特殊功能，而且很可能會有系統兼容性、擴展性及數據集成方面的限制。而且在應用過程中，企業技術人員只能在應用層面上調整修改外購軟件功能和界面，無法再造系統流程，無法重建其功能。而企業管理顯然是動態的，管理需求的變化不可避免，系統就無法適應。這些問題都將制約供水行業信息化系統的可持續發展。但自主研發不會有這些問題，可以靈活改變外購軟件的被動狀態，供水企業可以在自身的信息化建設中處主導地位。

三、系統組成和集成方式

1.自來水信息化系統的組成

供水企業信息化系統的建設，應當首先設置信息中心，建立統一的信息平臺，形成供水行業信息管理網絡。系統分為以下幾個功能模塊：客戶服務系統、營銷管理系統、GIS系統、ERP系統、SCADA、企業門戶網站。其中客戶服務系統具體包含業務咨詢、業務投訴、業務受理、報漏搶修等業務；營銷管理系統具體包含抄表、收費、與銀行間代收水費數據處理等業務；GIS系統具體包含自來水管網運行管理、維護等業務,ERP系統具體包含財務管理、物料供應管理、人力資源管理、工程管理、檔案管理等工作；SCADA具體包含自來水生產管理、質量管理及供水調度等工作；企業門戶網站則提供展現企業形象、了解供水企業相關業務和企業文化的平臺。各個系統之間建立多種接口，方便數據交互，實現高度的數據共享。不同部門的員工，既可以使用本部門的個性化功能，也可以查詢到其它系統和部門的數據資料。

2.企業信息化系統的集成方式

企業信息化系統中，硬件部分使用服務器群集和負載均衡的方法，以切實保證程序和數據的安全。網絡部分中，中心路由器及三層交換機充當通訊核心，內部網絡劃分各VLAN，并且利用防火墻對與廣域網的通訊進行嚴格控制，切實保證內部辦公系統數據進行穩定安全的傳輸。全市各站點，則通過數字專線或者VPN和總企業互聯，方便企業員工在任一站點隨時對企業的信息化管理系統進行訪問。防火墻帶VPN功能，這樣出差在外或是在家的員工可以通過網絡以加密VPN隧道的方式，隨時對內部辦公系統進行訪問，也能利用無線上網的形式進行移動辦公，達到隨時隨地辦公管理的目的。

信息系統的軟件部分，則使用B/S結構，幫助實現單點維護和全面升級，采用當下流行的JAVA和JSP等動態網站編程技術進行軟件編制，再由TOMCAT提供網絡服務，而數據管理則使用ORACLE大型數據庫進行系統管理。所用的軟件都可以從網上免費下載升級，有效降低系統開發成本。

另外，可以與移動通信運營商的合作，把運營商提供的短信服務集成到內部的辦公管理系統中，幫助實現公文流轉過程中的短信提醒及水費繳費通知的發放，并開發企業的WAP平臺，可利用發短信或者WAP瀏覽的形式，為企業員工和用戶提供各種查詢提醒服務。

四、建議

1.企業領導應當重視并支持信息系統的建設

信息系統的建設，很復雜，是一項細致的系統工程，涉及環節包含了企業經營管理的每一個環節，需要融入符合現代企業管理的各種先進管理方式。系統也涉及到了企業管理方式的變化以及業務流程的重組，所以，本質上來說，這個信息系統，不單單是單純的計算機系統，更是先進的管理系統。整個信息系統的建設，需要企業領導對現代化信息平臺有深刻的理解，對系統建設始終給予有力支持。企業領導班子能參與到系統建設中，并給予全力支持，才能切實保障信息系統順利建設。

2.注重整體規劃、分步執行

信息系統建設應當始終堅持系統開發和管理保持同步，需要從整體出發，進行系統組建，制定出整體的規劃和分步執行的計劃。系統建設，無疑是長期過程，需要按照實際情況，分步建成一個急需的應用系統，已經開發的系統還應當依照管理動態做出同步改進，而各系統間則需要不斷互補。

3.注重人才培養以及梯隊建設

進行自主開發軟件系統的建設，就應當注重人才的培養及梯隊的建設。在信息系統的建設中，很多企業十分重視技術人才的培養，但也只局限于系統的維護，而技術人員的工作僅局限于對系統硬件、軟件和網絡平臺的日常維護，對一般的系統故障進行處理、做系統參數設置，以及數據庫的維護和備份等。為了建設一個科學高效、可持續發展的信息化系統，應當打造一支軟件與硬件相結合的綜合型技術研發團隊，對信息系統進行切合企業需求的自主研發，根據企業自身的實際情況以及發展趨勢，依照企業運營的流程和功能量身訂做，根據需要，不斷進行修改和完善，有效、切實、保障信息化系統的可持續發展，實現各個系統間的無縫集成和平滑過渡。

五、結語

對供水行業信息管理系統進行建設時，必須從企業的實際發展需求和資源條件等具體情況出發，做好總體的規劃，并循序漸進執行，運用現代化的科技手段和信息網絡技術，對供水企業的整個工作運營系統做信息化改造，建成一個適應企業自身發展變革、滿足社會服務需求的綜合信息管理系統。在進行系統建設中，自主研發是關鍵因素。信息化系統建設的發展為自主研發提供了良好的機遇，技術水平在應用實踐中不斷提高，又將進一步促進信息化發展，如此相輔相成、相互促進的良性循環，將大大有利于供水行業的信息化管理水平的提高。

參考文獻：
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