DMA小區(qū)漏損治理探索與實踐

（張濤¹，張俊杰¹）

（1 中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司襄陽房建生活段，襄陽；1北京沃爾斯新技術(shù)有限公司，北京；）

1．研究背景

      雖然，DMA分區(qū)計量概念，技術(shù)已經(jīng)在很多水務(wù)公司廣泛推廣和應(yīng)用，但真正把DMA分區(qū)計量漏損治理技術(shù)用好，用精的卻少，更多還是基于夜間最小流量開展積極主動的檢漏，而不是系統(tǒng)DMA小區(qū)漏損治理。盡管，DMA小區(qū)規(guī)模不大，但其復(fù)雜程度，治理難度一點不亞于城市的漏損治理。正所謂麻雀雖小五臟俱全。不管從檢漏、強(qiáng)化抄表、故障換表，還是壓力優(yōu)化，違章處理等程序一點也省不了。因此，有必要對DMA小區(qū)系統(tǒng)化漏損治理探索和研究，以便全面推進(jìn)DMA小區(qū)漏損治理指明方向。

2.DMA小區(qū)漏損治理難題

DMA小區(qū)漏損治理看似簡單，實則十分困難，尤其是老舊小區(qū)更為困難。究其原因就是很多老舊小區(qū)都不是水務(wù)公司統(tǒng)建統(tǒng)管的，在移交時資料缺失，管網(wǎng)老化，表具、閥門缺失嚴(yán)重，加上小區(qū)邊界、范圍不清楚，對應(yīng)關(guān)系混亂給DMA小區(qū)漏損治理造成難題。

2.1小區(qū)漏損治理標(biāo)準(zhǔn)

DMA小區(qū)漏損治理不是傳統(tǒng)意義上檢漏，而是對DMA小區(qū)系統(tǒng)化漏損治理。因此，如何治理、如何推進(jìn)，如何驗收就成了推進(jìn)DMA小區(qū)漏損治理的難題。一是缺少治理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，二是單個DMA小區(qū)漏損治理如何驗收；三是每月完成多少小區(qū)漏損治理任務(wù)；四是小區(qū)漏損治理績效、激勵機(jī)制、配套措施；五是小區(qū)漏損治理誰來牽頭，誰來執(zhí)行。這幾個問題不解決，小區(qū)漏損就很難推進(jìn)。通常來講，小區(qū)漏損治理難度很大，受小區(qū)復(fù)雜程度、表具、管網(wǎng)老化程度、對應(yīng)關(guān)系等各種因素影響很大，因此，小區(qū)漏損治理指標(biāo)和任務(wù)應(yīng)結(jié)合實際工況分等級預(yù)設(shè)指標(biāo)和任務(wù)，并根據(jù)治理的難度完善績效激勵機(jī)制。

2.2 邊界、范圍不清楚

絕大多數(shù)老舊小區(qū)受地形條件限制，小區(qū)不平整，邊界不清晰，布局混亂，相互交錯，很難搞清楚小區(qū)邊界范圍，加上小區(qū)建設(shè)年限不同，期數(shù)不同，存在合用泵房，管線預(yù)留口私下連通。另外，隨著三供一業(yè)小區(qū)移交，在接收期間小區(qū)的資料、圖紙缺失嚴(yán)重，交底不清，小區(qū)邊界、范圍不清晰。

邊界范圍不清之前，DMA小區(qū)的產(chǎn)銷差率高達(dá)76.90%，當(dāng)小區(qū)邊界、范圍、對應(yīng)關(guān)系清晰后，把缺失的用戶、商鋪水量抄見后，產(chǎn)銷差率直接下降至24%左右。可見，DMA分區(qū)計量小區(qū)產(chǎn)銷差控制的關(guān)鍵是小區(qū)對應(yīng)關(guān)系清晰，邊界、范圍明確。
 

另外，DMA小區(qū)進(jìn)、出口的邊界閥多，巡檢又不到位，時常會有被開啟的情形，造成小區(qū)的產(chǎn)銷差率突然增高，對于安裝了遠(yuǎn)傳系統(tǒng)DMA分區(qū)計量小區(qū)可通過小區(qū)瞬時流量變化及時發(fā)現(xiàn)問題，而對于那些未裝遠(yuǎn)傳，靠人工定期抄表的DMA分區(qū)計量小區(qū)就很難及時發(fā)現(xiàn)。

2.3總分表差數(shù)據(jù)可信度差

由于，DMA小區(qū)的監(jiān)控總表跟商戶、居民分表均未裝遠(yuǎn)傳，完全靠每月抄見的總、分表水量來評價，就難免受到人為因素的影響。因此，抄表質(zhì)量直接決定著產(chǎn)銷差率的可靠性和準(zhǔn)確性。抄表質(zhì)量越高，總分表差可信度越高；反之，總分表差可信度就差。周所周知，小區(qū)抄表入戶難，圈壓埋占多，加上抄表員責(zé)任心差、質(zhì)量監(jiān)督、跟蹤不到位，估抄、漏抄現(xiàn)象屢見不鮮。因此，總分表差數(shù)據(jù)可信度不高。倘若直接應(yīng)用總分表差，而不對夜間最小流量核實，就可能走去誤區(qū)。

2.4表具選型不合理

眾所周知，DMA分區(qū)計量小區(qū)很多監(jiān)控總表都是原施工表或總表轉(zhuǎn)為監(jiān)控表，而不是根據(jù)小區(qū)規(guī)模、用戶水量設(shè)計、加裝的計量儀表，這就導(dǎo)致表具選型、口徑不合理，計量誤差偏大。另外，就是為了監(jiān)控數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、提高計量精度，把原有機(jī)械水表更換為計量精度更高的電磁、超聲波流量計，而內(nèi)部貿(mào)易結(jié)算水表卻更換不及時。由此，造成了表具上的計量誤差偏大，影響到了DMA產(chǎn)銷差率變化。

2.5改變抄表周期、績效

以往DMA小區(qū)漏損治理不是真正意義上漏損治理，而是以治漏為主。一旦實行系統(tǒng)化漏損治理，就不是單純檢漏部門的事情，牽扯和涉及到營業(yè)，稽查，搶修等多個部門的綜合配合。可以說，牽一發(fā)動全身，絕不是一件簡單的事情。首先，打亂的就是抄表周期、頻率。其次，計件工資績效、激勵機(jī)制的改變。最后，就是無形增大抄表強(qiáng)度、抄表質(zhì)量的管控。如果，營銷部門抵觸，DMA小區(qū)漏損治理工作很難推進(jìn)。這是很多單位DMA小區(qū)漏損治理不能落地、推進(jìn)的最大難題。

3. DMA漏損治理思路、方法及步驟

DMA小區(qū)漏損治理其實就是系統(tǒng)漏損治理，只不過治理區(qū)域、范圍從大變小而已，但治理思路、方法、程序、流程上有很多相近之處，唯一不同的就是小區(qū)管網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，供水方式多樣，管網(wǎng)圖紙、設(shè)施、閥門等缺失嚴(yán)重，導(dǎo)致治理的難度增加。只有把工況條件與漏損治理方法、難度系數(shù)有機(jī)的融合在一起，才能對癥下藥，因癥施法。

3.1 DMA小區(qū)漏損治理原則

DMA小區(qū)漏損治理相當(dāng)復(fù)雜，繁瑣，加上受各種因素、制約條件的影響，漏損治理的難度還是蠻大的。為了保障DMA小區(qū)漏損治理效果，在漏損治理時要堅持以下幾點的原則：①.監(jiān)控總表選型合理、狀態(tài)良好，保障計量準(zhǔn)確、可靠；②.對應(yīng)關(guān)系清晰原則。DMA分區(qū)計量小區(qū)的邊界、范圍、樓宇、用戶關(guān)系清晰，確保小區(qū)總表監(jiān)控范圍與實際完全相符；③. 水表運(yùn)行狀態(tài)良好，杜絕表停、快慢、表黑、銹蝕以及壓占、堆淹埋情況發(fā)生；④.抄表質(zhì)量100%原則，確保小區(qū)所有商鋪、店面、居民水表抄見率、抄表準(zhǔn)確性100%；⑤.供、售水量截取時間統(tǒng)一，盡量縮小時間周期引起的產(chǎn)銷差變化；⑥.檢、修、改、換、控一體化控制原則，綜合施策、科學(xué)有序推進(jìn)小區(qū)漏損治理。

總之，只有嚴(yán)格遵循以上幾條原則，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范統(tǒng)計，才能保障漏損數(shù)據(jù)可靠性和準(zhǔn)確性，才能為DMA小區(qū)漏損治理提供可靠的依據(jù)，否則就會誤導(dǎo)降差人員。

3.2 DMA漏損治理方法

DMA小區(qū)漏損治理的方法與思路是基于DMA分區(qū)計量小區(qū)的特點，基礎(chǔ)條件，供水方式以及遠(yuǎn)傳情況，結(jié)合各地DMA小區(qū)的復(fù)雜程度，制定科學(xué)、合理的漏損治理思路和方法。根據(jù)DMA小區(qū)整體漏損治理的需求，漏損治理經(jīng)驗，衍生出了總分表差、夜間最小流量、瞬時流量綜合漏損治理思路。具體漏損治理思路如下：

①.總分表差治理思路

對于加裝或未能加裝遠(yuǎn)傳的DMA分區(qū)計量小區(qū)，通過每周、每月抄見的監(jiān)控總表與小區(qū)居民、商業(yè)的分表總量之差，分析和評價小區(qū)的總分表差。然后，通過檢漏、更換計量儀表、改造管網(wǎng)、壓力管理等一系列措施把漏損控制在設(shè)定范圍之內(nèi)。至于漏損治理的目標(biāo)設(shè)定在10%之內(nèi)，還是更高的指標(biāo)，要根據(jù)小區(qū)規(guī)模、復(fù)雜程度、治理難度來決定。

②.夜間最小流量治理思路

通過遠(yuǎn)傳監(jiān)控或夜間人工抄表采集的夜間02：00-04：00之間最小流量，分析和評價DMA小區(qū)最小泄漏水平。通過管網(wǎng)檢漏、維修、戶改以及局部管網(wǎng)改造把夜間最小流量控制在合理范圍之內(nèi)。夜間最小流量治理思路更多是控制管網(wǎng)物理漏損，而非商業(yè)漏損。

③.瞬時流量治理思路

瞬時流量治理思路僅滿足加裝了遠(yuǎn)傳系統(tǒng)的DMA分區(qū)計量小區(qū)，通過實時監(jiān)測DMA小區(qū)流量變化、突發(fā)、異常流量，分析DMA小區(qū)的管網(wǎng)爆管、浮球閥、邊界閥開啟以及消防水箱私用補(bǔ)水的。

總之，DMA小區(qū)漏損治理思路不能靠單一方法、思路去治理，而應(yīng)結(jié)合DMA小區(qū)的實際現(xiàn)狀、復(fù)雜程度、治理難度綜合施策，方可把漏損治理下來。

3.3 DMA小區(qū)漏損治理思路

鑒于，DMA小區(qū)漏損治理不是慣性思維理解的檢漏，而是一種系統(tǒng)、科學(xué)的漏損治理體系。因此，DMA小區(qū)漏損治理應(yīng)制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的治理流程和步驟，避免顧此失彼、盲目治理，讓漏損治理人員誤入歧途。DMA小區(qū)漏損治理思路：①.確定邊界、范圍。通過關(guān)閘閉水確定小區(qū)的邊界、范圍，進(jìn)、出口數(shù)量、監(jiān)控表覆蓋的區(qū)域；②.梳理對應(yīng)關(guān)系。梳理對應(yīng)關(guān)系既要梳理監(jiān)控總表與分表，小區(qū)物業(yè)總表與商鋪之間，消防總表與泵房、水箱，小區(qū)-樓棟-單元-樓層-門號之間對應(yīng)關(guān)系；③審計、評估總分差可信度。根據(jù)小區(qū)抄表明細(xì)，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)、表具狀態(tài)、水量數(shù)據(jù)綜合分析、挖掘存在的估抄、漏抄、自報、換表、遺失、底碼調(diào)整等涉及影響售水量用戶；④現(xiàn)場復(fù)核、檢查。現(xiàn)場復(fù)核、檢查數(shù)據(jù)異常的用戶、表具狀態(tài)；⑤規(guī)范抄表、更換表具。對抄表異常的，遺漏的強(qiáng)化抄表質(zhì)量，立規(guī)矩、定標(biāo)準(zhǔn)；同時對表具存在表停、表慢、壓占、被埋等進(jìn)行更換、清理；⑥夜間抄表，主動檢漏。夜間采集小區(qū)夜間最小流量，分析和判斷小區(qū)管網(wǎng)泄漏情況，然后積極主動檢漏，修復(fù)；⑦戶改或局部改觀。根據(jù)管網(wǎng)老化程度，檢漏難度提出戶改，壓控或局部管網(wǎng)改造計劃；⑧評價總分表差治理成效。只有按照以上思路治理小區(qū)漏損，才能科學(xué)、有序推進(jìn)小區(qū)漏損治理。

4.DMA漏損治理案例

4.1 DMA概況

DMA計量小區(qū)擁有用戶2500戶，樓棟95棟小高層，小區(qū)直供、二次供水并存，邊界范圍基本清晰，表具老化嚴(yán)重、銹蝕、故障情況多，且戶內(nèi)、戶外、總表結(jié)算混合，產(chǎn)權(quán)變更戶多，商鋪約105戶，幼兒園、公廁、垃圾站、小學(xué)等配套設(shè)施齊全。該小區(qū)一路進(jìn)水，總表監(jiān)控且無遠(yuǎn)傳，抄表為人工抄表方式，多個抄表員抄，受抄表質(zhì)量影響很大。該小區(qū)月平均供水量59750m³、售水量35910 m³、總分差量23840 m³，平均漏損率為39.88%，最高時50.13%。

4.2漏損治理過程

鑒于，DMA小區(qū)缺少遠(yuǎn)傳系統(tǒng)，靠總分表差統(tǒng)計周期又長，不能及時通過夜間最小流量驗證、核實DMA小區(qū)總分差是什么問題導(dǎo)致的總分差高，這給漏損治理工作帶了很大的困難和麻煩。既要夜間抄表采集最小流量，又要根據(jù)每月抄表統(tǒng)計總分表差，還要在一定時間內(nèi)完成小區(qū)漏損治理的任務(wù)和指標(biāo)，真的很不容易。為了把DMA小區(qū)漏損治理過程闡述清楚，在這里以DMA計量小區(qū)實案進(jìn)行解析。

①.檢查小區(qū)邊界、范圍

現(xiàn)場實際勘察，調(diào)查DMA小區(qū)邊界、范圍，檢查小區(qū)進(jìn)出口數(shù)量、流量計，邊界隔離閥開閉狀態(tài)，必要時可通過夜間閉水試驗、確定小區(qū)的邊界、范圍；

②.梳理小區(qū)對應(yīng)關(guān)系

小區(qū)邊界范圍有時候很難一次性確定。所有，常常會出現(xiàn)小區(qū)總分表差為負(fù)值或總分表差很大的情形。因此，梳理小區(qū)對應(yīng)關(guān)系清晰與否對小區(qū)漏損治理是十分關(guān)鍵。對應(yīng)關(guān)系不清楚，小區(qū)總分表差就不可信，就無法分析和判斷小區(qū)漏損治理的方向和目標(biāo)。另外，小區(qū)內(nèi)部物業(yè)總表與商鋪，二級監(jiān)控與樓宇對應(yīng)關(guān)系都要搞清楚，這樣才能為小區(qū)漏損治理奠定堅實基礎(chǔ)。    ③評估總分表差可信度

根據(jù)營業(yè)系統(tǒng)中調(diào)閱的抄表明細(xì)，結(jié)合歷史抄見水量，性質(zhì)、表具狀態(tài)、換表記錄、次數(shù)等綜合分析和挖掘營銷抄表存在的估抄、漏抄、0水量、故障表具，抄碼異常的情況，然后現(xiàn)場調(diào)查、核實，評估。定性、定量分析總分表差存在異常水量，并修正總分表差數(shù)據(jù)。

④更換故障水表，清理掩埋

根據(jù)抄表員反饋的表具現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)場調(diào)查情況，制定了表具更換的計劃，重點對銹蝕、老化、表停、發(fā)黑、卡鈍、超年限服役、表位不合理、安裝不規(guī)范的水表更換，提高計量的精度和準(zhǔn)確性，減少計量誤差的影響。同時，對小區(qū)內(nèi)存在堆掩埋、壓占水表集中清理，從源頭上減少估抄和漏抄，提高抄見率。通過以上一系列措施，為減少商業(yè)漏損奠定了基礎(chǔ)。

⑤.治理小區(qū)違章用水

由于，DMA小區(qū)屬于老舊小區(qū)，之前并未裝單獨的綠化表，但小區(qū)的清潔取水點卻很多。于是，漏損治理部門組織稽查、營銷、物業(yè)等部門對DMA小區(qū)內(nèi)取水點關(guān)閘試水，檢查、梳理是否是在物業(yè)總表后計量繳費(fèi)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些取水點并未經(jīng)過物業(yè)總表計量，而是從表前私接管道取水，屬于典型的違章用水行為。另外，在治理違章用水過程中，還發(fā)現(xiàn)物業(yè)私自用生活水管給屋頂消防水箱補(bǔ)水且不計量。針對這些違章用水問題，漏損治理人員通過截斷管道，加裝計量儀表給予處理。

⑥組織夜間抄表

鑒于，小區(qū)監(jiān)控總表尚未加裝遠(yuǎn)傳系統(tǒng)，無法實時知曉夜間最小流量變化情況。漏損治理部門組織營銷、檢漏人員在02：00～04：00對小區(qū)監(jiān)控總表、二級監(jiān)控表、商鋪和室外居民水表進(jìn)行了持續(xù)1周時間的夜間抄表。同時，并按照拓?fù)潢P(guān)系，逐級繪制了小區(qū)水平衡圖，逐級分析、評價小區(qū)管網(wǎng)泄漏情況。

⑦.開展積極主動檢漏

根據(jù)評價小區(qū)管網(wǎng)漏損情況，檢漏人員利用塑料管相關(guān)儀AQTM2、檢漏儀AQ550+，噪音記錄儀ZS820等檢漏設(shè)備對一、二級監(jiān)控表、二級監(jiān)控到用戶之間的管網(wǎng)巡檢、查漏和監(jiān)控。通過檢漏發(fā)現(xiàn)暗漏3處，閥門泄漏1處、公廁馬桶滲漏1處。漏點修復(fù)完畢后，夜間最小流量下降并不明顯。于是，又通過夜間分步閉閥繼續(xù)查找泄漏線索，最終鎖定1個暗漏量約為5 m³/h的暗漏，修復(fù)完畢夜間最小流量從之前11m³/h下降至6m³/h。

⑧.戶改、管網(wǎng)改造

對于管網(wǎng)老化嚴(yán)重，反彈頻繁的小區(qū)，提請戶改或局部管網(wǎng)改造計劃，列入未來小區(qū)漏損治理的長遠(yuǎn)規(guī)劃，為徹底治理小區(qū)漏損提供依據(jù)。

4.3 DMA成果與經(jīng)驗

通過更換故障、走慢、銹蝕嚴(yán)重的計量儀表，加強(qiáng)檢漏，梳理小區(qū)內(nèi)部物業(yè)總表與商鋪的對應(yīng)關(guān)系，提高抄表質(zhì)量，強(qiáng)化質(zhì)檢，小區(qū)漏損治理還是取得很好成效，漏損率從之前50.13%下降至15.42%。由于，小區(qū)規(guī)模大，抄表時間周期長，加上少量戶內(nèi)表，漏損治理成效未能完全達(dá)標(biāo)，，但仍值得學(xué)習(xí)和借鑒價值。

②.經(jīng)驗

從DMA分區(qū)計量小區(qū)漏損治理過程看，還是走了很多彎路，經(jīng)歷了很多挫折。首先，小區(qū)邊界、范圍不夠清晰，特別是物業(yè)總表與商鋪對應(yīng)關(guān)系不清楚，存在私接情況；其次，小區(qū)管網(wǎng)老化嚴(yán)重，閥門缺失，檢漏難度相當(dāng)大；再其次，就是小區(qū)室外、室內(nèi)表并存、且有5棟總表有卡、鈍的情況；最后，更換、維修難，物業(yè)不配合，小區(qū)缺少遠(yuǎn)程監(jiān)控表，夜間抄表工作強(qiáng)大，導(dǎo)致治理周期拉長。當(dāng)然，還有抄表員不敬業(yè)，不盡責(zé)，有估抄、漏抄現(xiàn)象。總之，DMA小區(qū)漏損治理是一個系統(tǒng)工程，需要精心謀劃，有序推進(jìn)才能把漏損治理下來。

5.結(jié)論

總之，DMA小區(qū)的漏損治理工作繁瑣復(fù)雜，是一個龐大的系統(tǒng)工程，受抄表、計量、檢漏、違章用水、績效、激勵機(jī)制等方方面面的影響，還受小區(qū)規(guī)模、工況條件，管線復(fù)雜程度，物業(yè)配合力度以及抄表時間周期、質(zhì)量的影響。因此，只有將檢修、換改、績效、測評一體化綜合治理，對癥施策，才能把DMA小區(qū)漏損治理工作落實到位。盡管，DMA小區(qū)漏損治理難度很大，周期長，且單個小區(qū)對漏損治理貢獻(xiàn)率小，但隨著漏損治理精細(xì)化工作的推進(jìn)，必將成為未來漏損治理的趨勢和方向。